Technische Protokolle zum Debuggen teilen
- 11 Jun 2024
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Technische Protokolle zum Debuggen teilen
- Aktualisiert am 11 Jun 2024
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Übersicht
Beim Erstellen von Inhalten mit Whatfix können Probleme auftreten und frustrierend sein. Um den Problembehebungsprozess zu optimieren und eine schnellere Unterstützung zu bieten, ermöglicht Whatfix Mobile Ihnen, technische Protokolle mit unserem Support-Team zu teilen, um einen schnelleren und genaueren Debugging-Prozess zu ermöglichen.
Warum Live-Protokollierung?
Wann Sie auf ein Problem stoßen und sich an das Whatfix Mobile-Supportteam wenden, müssen Sie möglicherweise detaillierte Protokolle bereitstellen, um das Verständnis des Teams zu verbessern und das Problem effizient zu lösen. Live Logging erfasst Echtzeitinformationen zum Verhalten von Whatfix Mobile in Ihrer App und bietet Insights in mögliche Fehler, Probleme oder Fehlkonfigurationen. Diese Funktion dient sowohl Ihnen als auch dem Support-Team als wertvolles Werkzeug, um Probleme schnell zu diagnostizieren und anzugehen.
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Whatfix Mobile sammelt Daten, die nur Whatfix-Projekten zugeordnet sind. Alle PII- oder App-bezogenen Daten werden ignoriert.
Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um technische Protokolle zu teilen:
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Öffnen Sie die App, wo Sie Debuggen wollen.
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Klicken Sie auf das Whatfix Creator Widget.
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Die Registerkarte Creator-Optionen ermöglicht es Ihnen, Screenshots zu erfassen, Projekte zu Vorschau und auf die Debugging-Tools zuzugreifen.
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Klicken Sie Debugging-Tools.
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Aktivieren Sie den Log-Toggle.
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Whatfix Mobile wird relevante Protokolle sammeln, sobald Sie ein Projekt vorab anzeigen oder ausführen. Wenn ein Problem auftritt, wenn Sie das Projekt nach Aktivierung der Protokolle ausführen, können die möglichen Gründe für diese Probleme in diesen Protokollen erfasst werden.
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Sobald die Live-Protokollierung aktiviert ist, erscheint ein Beacon auf dem Debugging-Tools-Button, um anzuzeigen, dass die Protokollsammlung im Gange ist.
- Klicken Sie Logs teilen, um die technischen Protokolle an das Whatfix Mobile-Supportteam zu senden.
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Die Protokolle werden mit dem Backend-Whatfix-Mobile-Supportteam geteilt. Sie erhalten eine Log-ID, die uns dabei hilft, das richtige Protokoll zu identifizieren, in dem das Problem aufgetreten ist.
Im Bestätigungs-Pop-up klicken Sie Code kopieren, um die Log-ID für zukünftige Verwendung zu kopieren.
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