Kontakt zum Support

Whatfix ist stolz darauf, seine Kunden im Bereich des Kundensupports begeistern zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wann Sie in Not sind. Der Support ist 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche verfügbar.

Ein Support Ticket eröffnen

Kunden können ein Ticket eröffnen, indem sie sich bei der Ticket-Plattform anmelden. Das Öffnen eines Tickets ist die bevorzugte Methode um Unterstützung zu erhalten, da es die Verfolgung des Fortschritts des Tickets auf der -Ticketing Plattform ermöglicht. Wenn Sie bereits im Whatfix Dashboard angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Ticketplattform weitergeleitet, wann Sie auf den oben genannten Link klicken.

Chatten Sie mit uns

Eine weitere einfache Möglichkeit, den Support zu erreichen, ist die Verwendung des Symbols Chat im Whatfix-Editor oder im Dashboard. Hier ist der Zugriff auf die Chat-Funktion.

Schreiben Sie uns

Senden Sie uns eine E-Mail an support@whatfix.com. Ihre E-Mail erstellt automatisch ein Ticket in unserer Ticketing-Plattform und weist das Problem einem Support-Mitarbeiter zu.

Ihren Whatfix Vertreter kontaktieren

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass keine der oben genannten Methoden funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Whatfix-Vertreter.

Unser Support-Rahmenwerk soll sicherstellen, dass der von Whatfix versprochene Wert auch geliefert wird.

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