Was ist eine Cohort?

• Einführung
• Anwendungsfälle

Einführung

Es ist wichtig, das Verhalten des Benutzers zu verstehen, um datenbezogene Entscheidungen zu treffen. Um das Verhalten der Benutzer zu verstehen, müssen Sie sie in Gruppen zusammenfassen, ihr Verhalten mit dem anderer Gruppen vergleichen und dann daraus Insights ziehen.

Whatfix bietet Ihnen die Möglichkeit, Cohorts zu erstellen. Mit Cohorts können Sie eine Gruppe von Benutzern auf der Grundlage eines bestimmten Kriteriums/Verhaltens erstellen und die Gruppe analysieren, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Die Erstellung von Cohorts auf Basis des Benutzerverhaltens ermöglicht Ihnen versteckte Muster, Hypothesen zu validieren oder ungültig zu machen und Insights zu ziehen.

Diese Cohorts können in den Sichtbarkeitsregeln verwendet werden, um bestimmte Whatfix-Inhalte für Zielnutzer anzuzeigen und diese auch in Anwendungen von Drittanbietern zu verwenden.

Anwendungsfälle

Whatfix Inhalte für bestimmte Benutzergruppen erstellen

Erstellen Sie Cohorts für bestimmte Benutzer, basierend auf bestimmten Anwendungsfällen, um Whatfix Inhalte anzuzeigen.

• Zeigen Sie ein Pop-up neuen Benutzern, die 7 Tage oder weniger im System verbracht haben und 3 Aufgaben über die neueste Version der Anwendung abgeschlossen haben.
• Zeigen Sie Benutzern, die noch nicht allzu viel Zeit in der Anwendung verbracht haben, eine Onboarding-Task List an.

Die Abwanderungsrate reduzieren

Um die Rate in Ihrer Anwendung zu senken Sie wollen vielleicht verstehen, wie Sie den neuen Benutzern an Bord effektiver helfen und verhindern, dass sie die gleichen Aktionen wie die geburteten Benutzer durchführen. Mit Cohorts können Sie jetzt engagierte Benutzer, neue Benutzer und abgewanderte Benutzer anhand bestimmter Bedingungen gruppieren. Sie können diese Daten dann in Insight verwenden, um zu verstehen, welche Inhalte von abgewanderten Benutzern nicht konsumiert werden, so dass Sie die neuen Benutzer dazu bringen können, sich mit den richtigen Inhalten zu beschäftigen und die Abwanderungsrate zu senken.

Integration mit Anwendungen von Drittanbietern

Es kann vorkommen, dass Sie Kampagnen per SMS oder E-Mail an gezielte Benutzer auf der Grundlage verschiedener Kriterien durchführen möchten.

• Für Power Benutzer die sich intensiv mit Ihrer Anwendung beschäftigen,
• Für inaktive Benutzer, die Anwendungen von Drittanbietern verwenden.

Mit Cohorts können Sie diese Benutzer leicht identifizieren und gruppieren, die Cohort exportieren und die Cohort zusammen mit der Liste der Benutzer in einer Anwendung eines Drittanbieters verwenden, um relevante Inhalte anzuzeigen.