Übersicht
Custom Variablen sind selbstdefinierte Datenpunkte, die Sie erstellen können, um Informationen aus der Anwendung Umgebung Ihres Endbenutzers zu erfassen und wiederzuverwenden, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben.
Mit Custom Variablen können Sie Werte (sehen Sie Beispiele unten) aus dem Lokaler Speicher oder Cookies abrufen und diese verwenden, um Content anzuzeigen, der spezifisch für die Anwendung des Benutzers ist.
Früher, wenn Sie Inhalte personalisieren oder Inhalte basierend auf Anwendungsdaten auslösen wollten, mussten Sie sich auf den Advanced Customization (AC)-Code verlassen und Unterstützung von technischen Teams erhalten. Das bedeutete Verzögerungen, eingeschränkte Sichtbarkeit darüber, wie Variablen gesetzt wurden, und keine einfache Möglichkeit, sie über den Inhalt hinweg wiederzuverwenden.
Was sind einige Beispiele für Custom Variables?
Die folgenden sind einige Beispiele für Custom Variablen, die im Whatfix Dashboard konfiguriert werden können:
Anwendungsdaten: Benutzernamen, Rollen oder Werte aus bestimmten Feldern in Ihrer Basisanwendung.
User Interaktionen: Button-Klicks auf einem Pop-up, Survey auswählen oder andere Aktionen innerhalb des Whatfix-Inhalts.
Browserdaten: lokale Speicherwerte, Sitzungsdaten, Cookies oder URL-Parameter.
Änderungen von Anwendungselementen: Vorhandensein oder Abwesenheit eines Elements oder ein Vergleich zwischen zwei Feldwerten.
Anwendungsfälle
Custom Variablen fungieren als Link zwischen dem Anwendungsstatus Ihres Benutzers und dem Whatfix-Inhalt, sodass Sie Informationen einmal erfassen und in mehreren Kontexten verwenden können. Und so geht's:
Inhalt personalisieren: Erfassen Sie den Namen des anmeldeten Benutzers aus Lokaler Speicher und zeigen Sie „Hallo, John Doe!“ im Header eines Pop-ups oder am Anfang eines Flows an.
Wiederverwendung erfasster Werte über den Inhalt: In einem Workflow Prozess erfassen Sie die „Project ID“, die der Benutzer in Schritt 2 eingegeben hat. Später, fügen Sie automatisch diese Projekt-ID in einen Smart Tip oder einen anderen Flow ein, ohne den Benutzer zu fragen, ob er sie erneut eingeben möchte.
Die Eingabe automatisieren, um dem Benutzer Arbeit zu ersparen: Erfassen Sie den Abteilungsnamen aus einem Dropdown-Menü in der Anwendung und füllen Sie ihn automatisch in mehreren Feldern mit einem Auto Input Smart Tip aus.
Reagieren Sie auf Änderungen in der Anwendung: Erkennen Sie, wenn eine spezifische Warnung Nachricht auf der Seite erscheint, speichern Sie diese in einer Variablen und zeigen Sie einen Troubleshooting Smart Tip an, bis das Problem behoben ist. Sie können auch Werte zwischen zwei Elementen vergleichen und Inhalte auslösen, wenn sie nicht übereinstimmen.
Um zu lernen, wie man eine Custom Variable erstellt, sehen Sie Eine Custom Variable erstellen.