Webanwendungen wie Facebook, Gmail, ZenDesk und Whatfix melden ihre Benutzer bei späteren Besuchen automatisch an. Daher gelten die Anweisungen zur Anmeldung oder Registrierung möglicherweise nur für Erstnutzer. Schritte zur Anmeldung können bei der Erstellung eines Flow als optional deklariert werden.
Optionale Schritte stellen sicher, dass die Benutzererfahrung nicht durch verschiedene mögliche Szenarien beeinträchtigt wird. Optionale Schritte werden übersprungen, wann diese Seiten oder Elemente für eine bestimmte Gruppe von Benutzern nicht angezeigt werden, so dass die Kontinuität des Flow für alle Arten von Szenarien gewährleistet ist. Wenn der Benutzer also bereits bei der Anwendung angemeldet ist, wird ihm der Tooltip für den Anmeldebildschirm nicht angezeigt, während Benutzer, die noch nicht angemeldet sind, den Schritt zur Anmeldung sehen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um einen Schritt fakultativ zu machen:
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Melden Sie sich bei der Anwendung an, in der Sie Inhalte erstellen möchten, und starten Sie dann den Whatfix Studio.
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Klicken Sie Flow.
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Geben Sie den Namen des Flows so ein, wie er für die Benutzer angezeigt werden soll.
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Klicken Sie +Schritt hinzufügen.
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Klicken Sie auf das gewünschte Element auf der Seite, das der Benutzer auswählen muss.
- Überprüfen/bearbeiten Sie den automatisch generierten Aktionstext für den Schritt.
Geben Sie alle zusätzlichen Informationen ein, die Sie im Beschreibungsbereich des Tooltips angeben möchten.
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Klicken Sie auf den Tab ERWEITERTE OPTIONEN.
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Um den optionalen Schritt zu aktivieren, klicken Sie unter Weitere Optionen auf die Schaltfläche Diesen Schritt als optionalen Schritt kennzeichnen.
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Geben Sie in das Feld Step Timeout Duration (ms) den gewünschten Wert ein.
Wann Sie eine maximale Step Timeout Duration für optionale Schritte festlegen, wartet Whatfix auf die angegebene Dauer, bis der Endbenutzer eine Aktion ausführt, bevor er zum nächsten Schritt wechselt. Wenn die Aktion nicht innerhalb der angegebenen Zeit ausgeführt wird, setzt Whatfix den nächsten Schritt fort. Standardmäßig überprüft Whatfix den nächsten Schritt in regelmäßigen Abständen von 500 Millisekunden.
Weitere Informationen über die Dauer der Schrittzeitüberschreitung für Flows finden Sie unter Step Timeout Duration für Flows festlegen.
- Klicken Sie auf Schritt speichern, um die Erstellung des Schritts abzuschließen, und fahren Sie dann mit der Erstellung des Flow fort.
