Timeout-Dauer für Flows festlegen

Die Schritt-Timeout-Dauer ist ein einzelnes Konfigurationsfeld, das verwendet wird, um zu steuern, wie lange Whatfix versuchen sollte, einen obligatorischen Schritt in einem Flow zu finden und auszuführen, bevor ein Timeout auftritt. Das bedeutet, dass Whatfix darauf wartet, dass der Endbenutzer eine Aktion ausführt, bevor er fortfährt.

Durch Festlegung einer maximalen Gesamtzeit unter Verwendung des Felds für die Schrittzeitüberschreitung versucht Whatfix, den nächsten Schritt innerhalb der angegebenen Dauer zu lokalisieren und dies in Standardintervallen von 500 Millisekunden zu versuchen.

Beachten Sie, dass Sie einen Schritt haben, an dem Benutzer auf einen Knopf klicken müssen. Sie setzen die Schritt-Timeout-Dauer auf 30 Sekunden. Wenn ein Benutzer diesen Schritt erreicht, sucht Whatfix alle 500 Millisekunden für bis zu 30 Sekunden nach dem Button. Wenn der Benutzer den Button innerhalb dieses Zeitrahmens anklickt, geht Whatfix zum nächsten Schritt über. Wenn der Button jedoch nicht innerhalb von 30 Sekunden angeklickt ist, betrachtet Whatfix den Schritt als fehlgeschlagen oder als Zeitüberschreitung. Diese globale Einstellung stellt sicher, dass Whatfix eine konsistente Benutzererfahrung über alle Flows hinweg aufrecht erhält, indem festgelegt wird, wie lange der Endbenutzer warten soll, bevor er weitermacht.

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die Timeout-Dauer für alle Flows mit Hilfe des Whatfix Dashboards festzulegen:

5. Klicken Sie Flows.
   

6. Wählen Sie das Kontrollkästchen Schritt-Timeout (ms) aus.
   

7. Klicken Sie Hinzufügen.
   

8. Geben Sie im Feld Schritt-Timeout-Dauer (ms) Wert den gewünschten Ganzzahlenwert ein.
   

9. Klicken Sie Speichern.