Inhalte basierend auf User Roles anzeigen
- 02 Dec 2024
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- Aktualisiert am 02 Dec 2024
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Whatfix bietet Ihnen die Option, mithilfe von Role Tags unterschiedliche Inhalte für unterschiedliche Benutzer anzuzeigen. Einem Admin-Benutzer können beispielsweise im Vergleich zu einem einfachen Benutzer mehrere und unterschiedliche Inhalte angezeigt werden. Dies hilft bei der gezielten Bereitstellung von Informationen darüber, was die Benutzer in Ihrer Applikation leisten können. Whatfix erfordert dazu Benutzerinformationen aus Ihrer Applikation, und eine der Methoden, mit denen die Benutzerrolle an Whatfix vermittelt wird, umfasst die Nutzung einem Window variablen. Im Folgenden werden auch weitere Optionen zur Unterscheidung von Benutzern beschrieben.
Schritt 1: Tags erstellen
Rollenspezifische Tags müssen für jede einzelne Rolle erstellt werden. 3 verschiedene Rollen haben (Admin, Editor, Übersetzer), müssen Sie für jede Rolle Tags erstellen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um ein Role Tag zu erstellen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Tags.
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Klicken Sie Alle Tags.
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Klicken Sie oben rechts auf Tag erstellen.
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Geben Sie einen Namen und eine Erläuterung für den Tag ein.
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Klicken Sie auf das Dropdown Menü Kategorie, und wählen Sie dann Rollenbezeichnung.
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Wählen Sie unter Visibility Rules die gewünschten Kriterien aus. Weitere Informationen finden Sie unter Visibility und Display Regel Bedingungen.
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Klicken Sie Erstellen.
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Führen Sie die vorgenannten Arbeitsschritte auch für die Erstellung von Tags für jede Rolle aus.
Schritt 2: Tags zum Inhalt zuordnen
Sobald Sie für jede Role Tags erstellt haben, müssen alle Whatfix Inhalte mit einem Tag verknüpft werden. Wenn Sie zum Beispiel einen Flow mit dem Namen 'Erstellen von Leads' für alle Benutzer anzeigen wollen, fügen Sie Admin, Editor und Translator Tags dem Inhalt hinzu.
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Wählen Sie im Whatfix-Dashboard den Inhalt über das Kontrollkästchen aus, für den Sie Tags hinzufügen möchten.
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Klicken Sie das Symbol Tags.
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Geben Sie im Pop-up den Namen des Tags ein und wählen Sie ihn aus der Liste aus.
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Klicken Sie Aktualisieren.
Info
Führen Sie die obigen Schritte aus, um den einzelnen Role Tags (Editor, Translator) Inhalte zuzuordnen.
Schritt 3: Eines Segments erstellen
Durch die Erstellung von Segmenten wird gewährleistet, dass Ihre Endbenutzer Inhalte angezeigt bekommen. Ein Segment wird festgelegt und mit den erforderlichen Visibility Rules konfiguriert, damit relevante Inhalte der richtigen Rolle auf der richtigen Seite angezeigt werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Segment zu erstellen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Widgets.
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Klicken Sie Alle widgets.
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Klicken Sie Widget erstellen.
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Wählen Sie Self Help oder Task List.
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Geben Sie den Widget-Namen.
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Klicken Sie Inhalt hinzufügen.
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Klicken Sie Nach Tags auswählen.
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Geben Sie den Tag-Namen ein, und klicken Sie dann Okay.
Note
Der gesamte mit dem Tag verbundene Inhalt wird hinzugefügt.
- Wählen Sie nun unter dem Abschnitt Sichtbarkeit die Option Role Tags.
- Wählen Sie Vorhanden und wählen Sie dann den Tag (Admin).
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Wenn Sie Tags zu Inhalten in einem Self Help hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Tag im Suchbereich hinzufügen. Wenn keine Tags im Suchbereich hinzugefügt werden, werden die Suchergebnisse von Self Help nicht basierend auf den angegebenen Tags gefiltert. Das bedeutet, dass Endbenutzer den Inhalt in den Suchergebnissen nicht sehen.
Für weitere Informationen sehen Sie Suchbereich eines Self Help Segments.
- Fügen Sie bei Bedarf weitere Visibility Rules hinzu.
- Klicken Sie Speichern.
Info
Sie müssen für jede Rolle neue Segmente erstellen.
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