Feedback in Self Help suchen
- 20 Jun 2025
- 1 Minute zum Lesen
- Drucken
- DunkelLicht
- pdf
Feedback in Self Help suchen
- Aktualisiert am 20 Jun 2025
- 1 Minute zum Lesen
- Drucken
- DunkelLicht
- pdf
Artikel-Zusammenfassung
Fanden Sie diese Zusammenfassung hilfreich?
Vielen Dank für Ihr Feedback
Das Such-Feedback ermöglicht es Ihren Endbenutzern, Feedback zu geben und ihre Anfragen und Vorschläge zu registrieren, wenn sie in der Self Help nicht finden können, wonach sie suchen.
Es gibt zwar andere Kommunikationswege wie E-Mail-Support, Live-Chat und Ticketing, die den Endbenutzer zu den jeweiligen Anwendungen weiterleiten, aber die Möglichkeit, Suchfeedback zu geben, ermöglicht es den Benutzern, in ihrem Arbeitsflow In-App-Feedback zu geben.
Note
Whatfix erfasst die E-Mail-Adresse der Endbenutzer, wenn diese sie weitergeben möchten, und zeigt sie dann den Content creators im Bericht Such-Feedback an.
Anwendungsfälle
Das Such-Feedback hilft dabei:
- Endbenutzer können direkt mit den Urhebern der Inhalte kommunizieren
- Bereitstellung der für die Erstellung relevanter Inhalte erforderlichen Informationen
- Reduzierung der Supportanfragen
- Bessere Einbindung der Endbenutzer mit dem Self Help Widget
Zugriff auf das Suchfeedback
Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Zugriff auf das Suchfeedback
Sie können auf den konsolidierten Such Feedback Bericht im Abschnitt Guidance Analytics --> Self Help Analytics auf dem Whatfix Dashboard zugreifen.
Note
Das Feedback wird auf dem Dashboard um 0000 Stunden GMT aktualisiert.
War dieser Artikel hilfreich?