Flow-Feedback mit Likert-Skala in Flow-End-Meldung abrufen

Mit Whatfix können Sie ein Flow-Feedback anfordern, wann Sie analysieren möchten, wie hilfreich der Flow für Ihre Endbenutzer war. Endbenutzer können ihr Feedback anhand einer 5-Punkte-Likert-Skala abgeben oder Kommentare in einem Textformat eingeben.

Aktivieren der Likert-Skala für Flow Feedback

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Option Likert-Skala im Whatfix Dashboard zu konfigurieren:

3. Klicken Sie auf die Tab Nachricht beenden und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Nachricht beenden.
   

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Likert-Skala.
   

5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Feedback (öffnet sich beim Anklicken), damit das Textfeld Feedback im Textformat erhält.
   

6. Im Abschnitt Skala können Sie den Text, der auf der Skala erscheint, anpassen.
   

7. Klicken Sie auf Speichern.
   

Umbenennung von Likert-Skala-Bewertungsbezeichnungen

Mit den Optionen für Anpassen Etiketten in Whatfix können Sie den Namen bestimmter Etiketten in der Whatfix Benutzeroberfläche so ändern, dass er dem Stil und den Markenrichtlinien Ihres Unternehmens entspricht.

Sie können z. B. die Standardfrage auf der Likert-Skala, die lautet: "Wie würden Sie den Flow, den Sie gerade benutzt haben, bewerten?", in eine Frage ändern, die für Ihre Benutzer und den Branding-Stil Ihrer Anwendung besser geeignet ist.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Etiketten umzubenennen:

3. Blättern Sie nach unten zum Abschnitt Bewertung auf der Likert-Skala.
   

4. Geben Sie Ihre individuelle Bezeichnung in die Felder neben den jeweiligen Bezeichnungen ein.
   

5. Klicken Sie anschließend auf Speichern.