Wie erhalte ich eine Flow Ausfällen per E-Mail?
- 01 Aug 2023
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Wie erhalte ich eine Flow Ausfällen per E-Mail?
- Aktualisiert am 01 Aug 2023
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Whatfix verschickt jeden Tag eine konsolidierte E-Mail mit einer Liste aller defekten Flows in Ihrem Konto. Alle Ersteller von Inhalten (Redakteure, Content Manager und Account Manager) können wählen, ob sie diese täglichen E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten. Jede E-Mail enthält eine Liste der Flows die am Vortag fehlgeschlagen sind, zusammen mit den folgenden Informationen:
- Name der fehlgeschlagenen Flows, die mit Flow Analytics verknüpft sind
- Anzahl der Fehlversuche pro Flow
- Schrittanzahl, bei der die meisten Ausfälle auftraten
- Autor des Flows
- Grund des Fehlers
- Mögliche Abhilfe
- URL, unter welcher der Endbenutzer den Flow ausgeführt hat
.png?sv=2019-07-07&sig=5a7bLOj0V%2FvbCT5ZnDN6tWHBucf7Y9cCAbB0iBY6bF0%3D&spr=https%2Chttp&st=2023-05-12T08%3A57%3A57Z&se=2023-05-12T09%3A07%3A57Z&srt=o&ss=b&sp=r?sv=2022-11-02&spr=https&st=2024-11-21T17%3A47%3A12Z&se=2024-11-21T17%3A57%3A12Z&sr=c&sp=r&sig=WdpxUf8zg5XQ9LYq6C%2BgiZp8oDPxRXHhfwzmNkS3ZoM%3D)
Info
Die E-Mail wird täglich zwischen 4:30 und 5:00 Uhr Pacific Time verschickt.
Note:
- Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Whatfix-Vertreter oder support@whatfix.com.
- Ein Flow Ausfällen wird nur erkannt, wenn ein Benutzer versucht, einen Flow zu verwenden und dieser abbricht.
- Wenn Sie andere defekte Flows in Ihrem Konto haben, erhalten Sie nur dann eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jemand versucht, die Flows zu öffnen und dies fehlschlägt. Um proaktiv nach fehlerhaften Flows zu suchen, bevor der Endbenutzer beeinträchtigt wird, siehe Auto Testing.
In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Gründe für Flow-Ausfälle und die möglichen Maßnahmen zu deren Behebung aufgeführt,
| Fehlgeschlagen Grund | Mögliche Aktionen |
|---|---|
| Die für diesen Schritt vorgesehenen Anzeigeregeln konnten das Element nicht finden | Überprüfen Sie die Anzeigeregel, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls. |
| Der für diesen Schritt vorgesehene CSS-Selektor konnte das Element nicht finden | Überprüfen Sie den CSS-Selektor, und aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls. |
| Schritt wird nicht auf der Seite erstellt, auf der der Flow abgespielt wurde | Überprüfen Sie den Flow, um zu sehen, ob vorherige Schritte zu der gewünschten Seite für den fehlgeschlagenen Schritt navigieren |
| Scheint ein Problem mit der Smart Detect-Konfiguration zu sein. Unter Konfiguration definierte vertrauenswürdige HTML-Eigenschaften konnten nicht gefunden werden. | Wenden Sie sich an support@whatfix.com, um eine Feinabstimmung der Smart Detect-Konfiguration vorzunehmen. |
| Das ursprüngliche Element, auf dem der Inhalt erstellt wurde, scheint bei der Wiedergabe des Inhalts zu fehlen | Überprüfen Sie die Flownavigation, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist, oder stellen Sie sicher, dass das Element für den Benutzer sichtbar ist |
| Da sich einige der ursprünglichen Eigenschaften des Elements, die bei der Erstellung des Inhalts erfasst wurden, geändert haben, konnte ein Element nicht gefunden werden | Wählen Sie das Element erneut aus, um das Problem zu beheben |
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