Q4 R2 2023 Veröffentlichung

	Q4 R2 2023 Veröffentlichung Letzte Aktualisierung: 10. Januar 2024

• Group Default und Custom events (Event Grouping)
• Verbesserter Survey Erstellungsprozess
• Änderung in der UI: User Actions sind jetzt Teil der Ereignisse

Group Default and Custom events (Event grouping)

Was gibt es Neues?

Derzeit müssten Sie, wenn Sie die Effektivität von Self Help verstehen möchten, alle erforderlichen Events wie den Flow gestartet, Artikel angesehen usw. in Trend Insights hinzufügen und die Daten in Form von Diagrammen anzeigen. Sie sehen kein Endergebnis, das die Anzahl der Benutzer anzeigt, die die Kombination der Ereignisse durchgeführt haben. 

Um Ihnen bei der Analyse einer Kombination von Ereignissen zu helfen, führt Product Analytics die Ereignisgruppierung ein, mit der Sie zwei oder mehr Standardereignisse (Wasnun-bezogene Ereignisse wie Gestarteter Vorgang, Pop-up angezeigt) oder benutzerdefinierte Ereignisse (User Actions und Ereignisse, die mithilfe der API erfasst wurden) in ein einzelnes gruppiertes Ereignis gruppieren können. Die Ereignisse werden zusammen mit einer ODER-Bedingung gruppiert, was bedeutet, dass es die Gesamtanzahl der Benutzer anzeigt, die eines der Ereignisse, die als Teil einer Gruppe hinzugefügt wurden, in den letzten 30 Tagen durchgeführt haben.

Warum spielt es für mich eine Rolle?

Es ist nicht möglich, Guidance Analytics metriken wie die Wirksamkeit der Self Help in Trend Insights wiederherzustellen und Daten für Prozesse zu analysieren, die entweder mit Whatfix Hilfe-Inhalten oder User Actions abgeschlossen werden können. Mit der Eventgruppierung können Sie jetzt sowohl Default events als auch Custom events gruppieren, um die oben genannten Metriken und vieles mehr zu analysieren. Dies reduziert die Zeit und den Aufwand, um einen Insight zu erstellen und die Anzahl der Benutzer manuell zu berechnen, die eine Kombination von Ereignissen durchgeführt haben.

Wie mache ich das?

Event-Gruppierung erfordert keine zusätzliche Konfiguration und ist für alle Product Analytics Kunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Group Default und Custom events.

Verbesserte Survey Erstellungserfahrung

Was gibt es Neues?
Die UI für die Erstellung von Surveys wurde verbessert, und es sind neue Funktionen hinzugekommen.

• Eine Survey Frage duplizieren: Die Kopierfunktion ermöglicht es Ihnen, die Frage mit einem einzigen Klick zu duplizieren. 
• Rich Text Editor:
Der Whatfix Rich Text Editor ermöglicht es Ihnen, Surveyfragen mit mehreren Optionen zu formatieren. Es hilft auch, Multimedia-Inhalte zu verlinken.

Warum ist es mir wichtig?
Es kann vorkommen, dass Sie kleinere Änderungen an einer bestehenden Survey-Frage vornehmen müssen. Früher mussten Sie eine neue Frage manuell erstellen. Jetzt können Sie Zeit sparen, indem Sie die Kopierfunktion verwenden.
Die Rich Text Editor Funktionalität bei der Erstellung von Surveys ermöglicht es Ihnen, Text zu formatieren und die Art und Weise zu ändern, in der eine Frage Ihren Benutzern präsentiert wird, um sie visuell ansprechender zu gestalten.

Wie mache ich das?
Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich, um diese Funktion zu aktivieren. Für weitere Informationen sehen Sie Einer Survey Frage kopieren.

Änderung in der UI: User Actions sind jetzt Teil der Ereignisse

Was hat sich geändert?

User Actions im Navigationsbereich werden nun durch Ereignisse ersetzt. Der Abschnitt Veranstaltungen enthält User Actions und Event Gruppe.

 Warum ist es mir wichtig?

Die Änderung im Design zielt darauf ab, User Actions (Custom events) und Whatfix bezogene Ereignisse (Default events) unter einem Dach, Ereignisse, zu vereinheitlichen. Wenn Sie zum Bereich Veranstaltungen gehen, finden Sie eine umfassende Übersicht über User Actions und Event groups.

Wie mache ich das?

Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Es ist auf dem Whatfix Dashboard für alle Kunden verfügbar.