Repository-Inhalte werden nicht angezeigt in Self Help

Jedes Mal, wenn Sie Ihr Repository aktualisieren, müssen Sie es mit Whatfix synchronisieren, damit der Whatfix-Crawler die aktualisierten Inhalte abruft und indiziert. Ohne die Synchronisierung des Repositorys mit Whatfix werden die aktualisierten Inhalte nicht in der Self Help angezeigt.

• Mit Tags können Sie Ihre Inhalte kontextabhängig organisieren und anzeigen. Sie können Ihrem Self Help Sgement auch mit Hilfe von Tags Inhalte hinzufügen.
• Wenn Sie Inhalte mit Hilfe von Tags hinzugefügt haben, werden nur die Inhalte mit dem ausgewählten Tag in der Self Help angezeigt. Wenn Sie also Ihr Repository zum ersten Mal integrieren und es versäumen, die entsprechenden Tags hinzuzufügen, kann dies dazu führen, dass Repository-Inhalte, die nicht die gleichen Tags haben, nicht im Segment angezeigt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.