Survey Analytics
- 15 Mar 2024
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Survey Analytics
- Aktualisiert am 15 Mar 2024
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Mit Survey Analytics können Sie die Antworten auf einen Survey anzeigen, die von Ihren Benutzern gegeben wurden. Survey Analytics ermöglicht es Ihnen, individuelle Antworten anzusehen und eine Zusammenfassung dieser Antworten bereitzustellen. Sie können diese Informationen dann nutzen, um Ihr Benutzererfahrung zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen.
Führen Sie wie folgt aus, um auf Survey Analytics zuzugreifen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Guidance analytics.
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Klicken Sie Surveys.
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- Für jeden der gegebenen Berichte können Sie den Filter verwenden, um Ihre Berichterstattung auf bestimmte Kriterien einzuschränken. Standardmäßig ist der Filter so eingestellt, dass er Daten für die letzten 3 Monate anzeigt.
- Sie können die Analytics-Daten der Survey nicht für verschiedene CLM-Abschnitte filtern.
- Im Survey Analytics Listenansicht werden Survey nach ihrem Erstellungsdatum anstatt nach dem Antwortdatum aufgelistet. Daher kann es vorkommen, dass bei der ausgewählten Datumsbereich das Erstellungsdatum nicht berücksichtigt wird und daher eine stark engagierte Survey nicht oben in der Liste erscheint.
Den Survey Tab zeigt folgende Informationen an:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name dem Survey | Diese Spalte zeigt alle Surveynamen, die in Ihrem Konto erstellt wurden |
| Vorlage | Diese Spalte zeigt an, welchen Survey Vorlage verwendet wird |
| Erstellungsdatum | Diese Spalte zeigt, wann dem Survey erstellt wurde |
Sie können sowohl die Zusammenfassung als auch die einzelnen Antworten auf dem Survey einsehen.
Zusammenfassung aller Antworten
- Klicken Sie auf dem Tab Survey auf dem Survey, für die Sie die Antworten anzeigen möchten.
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Sie können die Gesamtzahl der erhaltenen Antworten für dem Survey neben dem Survey-Namen sehen.
Unter dem Abschnitt Zusammenfassung können Sie eine Zusammenfassung aller Antworten auf den Survey und eine qualitativ generierte Analysezusammenfassung anzeigen, die mit AI erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Qualitative Analysezusammenfassung für Surveys.
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- Wenn Sie einen NPS-Fragetyp haben, berechnet Whatfix Analytics die NPS-Score und zeigt sie an.
- Wenn Sie Analytics für einen Quiz überprüfen, können Sie auf der rechten Seite der Frage sehen, wie viele Benutzer die Frage richtig beantwortet haben.
Individuelle Antworten
- Auf dem Tab Surveys gehen Sie zum Tab Individuelle Antworten.
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Sie können die Gesamtzahl der erhaltenen Antworten für den Survey neben dem Survey-Namen sehen.
- Klicken Sie auf den Benutzernamen des Benutzers, dessen Antworten Sie sehen möchten.
In diesem Abschnitt werden die Antworten des ausgewählten Benutzers auf alle Fragen angezeigt.
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Wenn Sie sich die Analytics für einen Quiz ansehen, können Sie die Antworten sehen, die der Teilnehmer gewählt hat, zusammen mit den korrekten Antworten.
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