Whatfix erfasst sowohl Flow-Fehlschläge als auch Ausgänge.
- Flowausfall - wenn etwas mit dem Flow nicht stimmt und der Benutzer nicht in der Lage ist, fortzufahren.
- Flow exit - wenn der Flow funktioniert, aber der Benutzer sich dafür entscheidet, nicht fortzufahren und stattdessen weiter zu surfen.
Flowausgänge erfolgen aus einem der folgenden Gründe:
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Der Benutzer schließt den Flow explizit mit dem X-Symbol.
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Problem beim Flow-Übergang: Der Benutzer hat nicht auf die nächste verfügbare Aktion im Flow geklickt, sondern auf einen anderen Flow.
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Der Benutzer navigiert weg: Dies könnte idealerweise eine von zwei Möglichkeiten sein,
- Es gibt keine Aktivität vom Benutzer
- Benutzer entfernt sich vom Computer
Die Gründe für Ausstiege können Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das Diagramm in Flow Analytics fahren.
