Flow Analytics
- 13 May 2024
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Flow Analytics
- Aktualisiert am 13 May 2024
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Artikel-Zusammenfassung
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Flow Analytics wird aus den folgenden Quellen gesammelt,
| Source | Beschreibung |
| Pop-up | Flow verknüpft mit einem Pop-up |
| Self Help | Flow in eine Self Help hinzugefügt |
| Task List | Wann die Flowquelle eine Task List ist |
| Diashow | Wann die Flowquelle ein iFrame oder eine HTML-Einbettung auf einer Webseite ist, die als Diashow angezeigt wird |
| Beacon | Wann die Flow Quelle Beacon ist, klicken Sie |
| URL | Wann die Quelle des Flows eine URL mit einer Flow-ID im Abfrageparameter ist |
| Nachricht beenden | Wann die Flowquelle das Pop-up Window mit der Endnachricht ist |
| Artikel | Wann es sich bei der Flow-Quelle um eine HTML-Einbettung in einer Webseite handelt, die als Artikel angezeigt wird. |
Gehen Sie wie folgt vor, um auf Flowanalysen zuzugreifen,
- On the Whatfix Guidance dashboard, click Guidance analytics.
- Click Flows.
Note
- Für jeden der folgenden Berichte können Sie den Filter verwenden, um Ihre Berichterstattung auf bestimmte Kriterien einzuschränken.
- Um zu sehen, wie Sie Ihre Berichte nach Domain filtern können, sehen Sie Analytics Filters- Domain Filter.
Flow Analytics zeigt eine Fülle von Informationen an, die Ihnen Aufschluss darüber geben können, wie oft Benutzer Ihre Flows verwenden und bei welchen Schritten sie Fehler machen.
Alle Flows
Wenn Sie Flow Analytics öffnen, gelangen Sie standardmäßig in den Bereich Alle Flows.
Flownutzung nach Tag
Dieser Abschnitt zeigt Ihnen die Gesamtzahl der Abspielvorgänge von Flows nach Datum an.
Zusammenfassender Bericht
Der Abschnitt Zusammenfassender Bericht bietet Ihnen einen detaillierten Bericht für jeden Flow. Es enthält die folgenden Informationen.
| Berichtname | Beschreibung |
|---|---|
| Gesamtanzahl der Wiedergaben | Anzahl, wie oft der Flow abgespielt wurde. |
| Vervollständigt | Anzahl, wie oft der Flow abgeschlossen wurde. |
| Fehlgeschlagen | Anzahl der Fälle, in denen der Flow fehlgeschlagen ist und die Benutzer ihn nicht abschließen konnten. Zum Beispiel ein unterbrochener Flow, ein Flow-Schritt wird nicht angezeigt, usw. |
| Beendet | Anzahl der Fälle, in denen Benutzer den Flow aufgrund ihrer Aktionen nicht beenden konnten. Die Anzahl der verlassenen Seiten ist immer gleich der Summe der über Tooltip geschlossenen Seiten, der weggenavigierten Seiten und der Flow-Übergänge. d.h. Beendet = Schließen Sie über Tooltip + Weg navigiert + Flowübergang |
| Durch Tooltip schließen | Anzahl der Benutzer, die auf das Schließen-Symbol 'X' in der QuickInfo geklickt haben, um den Flow zu beenden. |
| Wegnavigiert | Anzahl der Benutzer, die weg navigiert haben. Die folgenden Aktionen gelten als wegnavigiert - Branching zu einem anderen Flow, Schließen des Browsers, der Browser-Tab, Probleme mit der Internetverbindung, Herunterfahren des Systems, Anklicken der Hyperlinks in der Schrittbeschreibung und Wechsel zu einer neuen Seite (URL) usw. |
| Flowumstellung | Anzahl der Benutzer, die einen anderen Flow gestartet haben, bevor sie den aktuellen Flow abgeschlossen haben. |
Dieser zusammenfassende Bericht über alle Flows kann als CSV-Datei heruntergeladen werden, indem Sie oben auf Alle Flows exportieren klicken.
Nach Flow
Klicken Sie auf den Tab Nach Flow, um die Berichte für jeden Flow im Detail anzuzeigen.
Um zu beginnen, wählen Sie den Flow, den Sie analysieren möchten.
Flownutzung nach Tag
Das Diagramm zeigt an, wie oft der Flow pro Tag verwendet wurde.
Nein. anzahl gespielter Flows
Das Diagramm zeigt, wie oft der Flow ausgeführt wurde und welches Widget zum Abspielen des Flows verwendet wurde.
Flowkompletierungsrate
Die Grafik zeigt, wie viele den Flow begonnen und beendet haben und wie viele ihn nicht beenden konnten und zwischendurch ausgestiegen sind.
your title goes here
Beide Diagramme sind interaktiv. Klicken Sie auf die einzelnen Diagramme, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, z. B. die Abschlussrate, die am häufigsten verlassenen Schritte usw. (nach dem ausgewählten Widget-Typ).
Meist beendete/gescheiterte Schritte
Dieser Abschnitt zeigt die Abbrüche bei jedem Schritt des Flows. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Schritte fahren, können Sie analysieren, wie oft die Schritte nicht erfolgreich waren, wie oft die Schritte abgebrochen wurden und aus welchen Gründen sie abgebrochen wurden.
Flowhistorie
Der Abschnitt Verlauf des Flows zeigt, wer den Flow wann bearbeitet hat.
Flow Feedback
Der Abschnitt Flow-Feedback zeigt, wie viele Benutzer den Flow als nützlich empfunden haben, im Vergleich zu denen, die ihn nicht nützlich fanden, und den Benutzern, die kein Feedback gegeben haben.
Feedbackantworten
Dieser Abschnitt zeigt die vordefinierten Feedback-Antworten, die für den Flow aufgezeichnet wurden. Wenn Sie den Mauscursor über die einzelnen Antworten schweben, wird die Anzahl der Benutzer angezeigt, die diese Antworten ausgewählt haben.
Das Diagramm Flow war hilfreich zeigt die Anzahl der Benutzer, die positive Antworten gewählt haben und das Diagramm Flow war nicht hilfreich zeigt die Anzahl der Benutzer, die negative Antworten gewählt haben.
Feedbackkommentare
Am Ende der Seite können Sie Feedback-Kommentare (falls vorhanden) im Wortlaut einsehen.
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