Ausgabe
Sie haben versucht, den Player über die Eingabeaufforderung zu deinstallieren, aber der Vorgang war unvollständig, und einige Dateien verbleiben immer noch im LocalAppData Ihres Computers.
Ursache
Einige mögliche Ursachen für eine unvollständige Deinstallation des Players können sein:
- Sie haben möglicherweise den falschen Deinstallationsbefehl verwendet, d. h. Sie haben den .msi-Befehl für eine .exe-Datei des Players verwendet oder umgekehrt
- Sie haben möglicherweise eine ältere Version des Installationsprogramms verwendet, um den Player zu deinstallieren
Lösung
Verwenden Sie die folgenden Methoden, um die Restdateien des Players von Ihrem Computer zu entfernen und den Deinstallationsprozess abzuschließen:
- Überprüfen Sie, ob Sie die .exe- oder .msi-Version des Players installiert haben, und verwenden Sie den jeweiligen Deinstallationsbefehl. Weitere Informationen finden Sie unter Wie deinstalliere ich den Whatfix Desktop Player?
- Löschen Sie manuell die Whatfix Player-Dateien, die sich im LocalAppData Ihres Computers befinden.
- Installieren Sie den Player mit dem neuesten Installer und führen Sie dann den Deinstallationsbefehl erneut aus. Weitere Informationen finden Sie unter Wie deinstalliere ich den Whatfix Desktop Player?
Note
Wenn das Problem weiterhin steht, kontaktieren Sie support@whatfix.com.