Microsoft Teams flackert, wann Whatfix ausgeführt wird

Ausgabe

Wann Sie versuchen, Microsoft Teams mit dem Whatfix Desktop Editor oder Player zu öffnen, beginnt der Bildschirm zu flackern.

Ursache

Whatfix Desktop verwendet Microsoft Accessibility, um UI in Microsoft Teams zu identifizieren. Erreichbarkeit ist standardmäßig nicht in der Microsoft Teams-Anwendung aktiviert, und daher aktiviert Whatfix die Erreichbarkeit programmgesteuert durch eine leichte Größenänderung von Microsoft Windows. Die Erreichbarkeit von Microsoft ist aktiviert, wenn Microsoft Teams gestartet wird oder das aktive Fenster wird und in den Fokus rückt. Wann das Microsoft Teams Window neu dimensioniert wird, scheint es mit oder ohne Whatfix zu flackern. Das Flackern ist deutlicher, wann die Maschine (CPU/Memory) nahezu voll ausgelastet ist.

Whatfix ermöglicht Erreichbarkeit für die folgenden Szenarien,

• Beim ersten Starten des Whatfix Players über dem Microsoft Teams Window
• Wann Microsoft Teams nach dem Schließen neu gestartet wird
• Wann Ihr Endbenutzer auf Microsoft Teams-Benachrichtigungen klickt, während die Anwendung minimiert, aber immer noch im Hintergrund läuft
• Wann Ihr Endbenutzer das Microsoft Teams-Window minimiert und maximiert, auch wann der Endbenutzer mit Whatfix-Inhalten wie einem Flow interagiert.
• Wann Ihr Endbenutzer die Anzeige- und/oder Bildschirmauflösungseinstellungen ändert
• Beim Wechseln des Primärmonitors zum Sekundärmonitor oder umgekehrt (im Falle von Dualmonitor)
• Wann die Maschine im Schlaf-/Ruhezustand/System gesperrt/entsperrt ist und wann der Endbenutzer die Maschine neu startet.
• Wann der Netzwerkstatus des Geräts geändert wird. Zum Beispiel, wenn die Maschine von Wifi auf eine LAN-Verbindung umgeschaltet wird oder wenn Wifi ein- oder ausgeschaltet wird usw.

Lösung

Wir beobachten, dass das Flackern in der Regel auf ein Hardware- und Softwareproblem zurückzuführen ist. Microsoft Teams flackert nicht, wenn der Endbenutzerrechner über die neuesten Betriebssystem-/Softwareupdates verfügt und über ausreichende CPU-/Speicherressourcen verfügt.