- Whatfix Desktop Überblick
- Verfügbare Funktionen in Whatfix Desktop
- Whatfix Desktop Glossar
- Anfangen
- Was kann ich mit Whatfix machen?
- Voraussetzungen für die Arbeit mit Whatfix Desktop
- Whatfix Desktop Workflow verstehen
- Das CLM Desktop-Dashboard
- Den Vorschaumodus im Whatfix Desktop Editor verwenden
- Offline-Modus von Whatfix Desktop
- Multiple Instanz (Window) Unterstützung auf dem Desktop
- Was ist Whatfix Desktop?
- Unterstützung für mehrere Anwendungen
- Internationalisierung: Ändern Sie die Sprache auf der Whatfix-Plattform
- Whatfix Desktop Apps
- Whatfix Desktop Administration
- Whatfix Desktop-Inhalt erstellen
- Eine Kopie von Whatfix Inhalten oder Widgets erstellen
- Flows - Whatfix Desktop
- Was sind Flows?
- Einen Flow erstellen
- Einen Flow bearbeiten
- Whatfix Rich Text Editor verwenden
- Eines Bildes in einen Flow-Schritt einsetzen
- Eines Videos in einen Flow-Schritt einsetzen
- Flows anpassen
- Einen Schritt in einem Flow umordnen
- Einen Schritt in einem Flow löschen
- Vor der Ausführung von Flows Informationen als Pop-up anzeigen
- Zurück-Taste für Flow-Hilfetipps
- Position der Tooltip ändern
- Das Design des Tooltips ändern
- Regeln für die Anzeige von Tooltips
- Endnachricht eines Flows anpassen
- Regeln für die Beendigung von Schritten definieren
- Eine Kopie eines Flows erstellen
- Einen Schritt nach der Flow-Erstellung hinzufügen oder einfügen
- Eines Flows löschen
- Einen Schritt als optional definieren
- Flow-Schritte kopieren
- Elemente neu wählen, um die Änderungen der UI verwalten
- Die Spotlight-Funktion aktivieren
- Einen Desktop-Trigger mit Browser-URLs auslösen
- Cross-Applikation-Flows
- Ein Flow mit User Actions auslösen
- Flow on Standby
- Configure wait time for Flow on Standby pop-up
- Sichtbarkeit und Anzeigeregeln Bedingungen
- Smart Tips - Whatfix Desktop
- Was sind Smart Tips?
- Smart Tips erstellen
- Datenvalidierung mit Smart Tips
- Das i-Symbol für Smart Tips ändern
- Custom Icons für Smart Tips verwenden
- Anzeigeregeln für die Anzeige von Smart Tips
- Vorschau Smart Tips
- Wählen Sie, wie Smart Tips erscheinen
- Smart Tip Konfiguration
- Smart Tip löschen
- Einen Smart Tip zu einer bestehenden Smart Tip-Sammlung hinzufügen
- Whatfix-Inhalt oder -Widget in der Produktionsphase bearbeiten
- Beacons - Whatfix Desktop
- Statischer Inhalt - Whatfix Desktop
- Pop-Ups
- Was sind Whatfix-Pop-ups?
- Pop-up Visual Editor
- Pop-Ups erstellen
- Ein Carousel Pop-up erstellen
- Ein Pop-up bearbeiten
- Eines Bildes in ein Pop-up einsetzen
- Pop-up Vorlagen anpassen
- Eine Pop-up-Vorlage anpassen
- Die Pop-up Vorlagen über die Codeansicht anpassen
- Eine Komponente aus einer Pop-up Vorlage entfernen
- Pop-Ups planen
- Einen Flow mit dem Pop-up Visual Editor triggern
- URL an Pop-Up anhängen
- Ändern Sie der Größe eines Pop-up
- Pop-up mit angeschlossenem Flow
- Eine Survey in ein Pop-Up einbetten
- Pop-ups in mehreren Sprachen übersetzen
- Wählen Sie die Pop-up-Vorlage
- Rich-Text-Inhalt in ein Pop-up einfügen
- Pop-Up deaktivieren
- Videos in Pop-ups einbetten
- Einbindung eines Videos in ein Pop-up unter Angabe der URL
- Ein Youtube Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Dropbox-Video mit dem Einbindungscode einfügen
- Ein Wistia-Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Vimeo Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Vidyard-Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein OneDrive-Video mit Einbindungscode einbetten
- Ein auf Google Drive gehostetes Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein SharePoint-Video mit Einbindungscode einbetten
- Link erstellen
- Textinhalt erstellen
- Video Link erstellen
- Pdf auf Ihr Dashboard hochladen
- Bilder zum Dashboard hochladen
- Pop-Ups
- Mehrere Format Ausgaben - Whatfix Desktop
- Icon Library
- Whatfix Desktop Inhalt übersetzen
- Einführung in die Whatfix Inhalteübersetzung
- Sprachen von Whatfix unterstützt
- Eine neue Sprache hinzufügen
- Excel-Format für die Übersetzung verwenden
- Verwenden Sie die Whatfix-Benutzeroberfläche
- Eigenschaftsdateien verwenden
- Den übersetzten Inhalt aktualisieren und verwalten
- Benutzerdefinierte Labels in Whatfix bennen
- Liste der Labels in Whatfix
- Whatfix Inhalt automatisch übersetzen
- Die Standardsprache für die automatisch übersetzte Inhalte ändern
- Whatfix-Inhalt konfigurieren
- Inhalt Archivierung - Whatfix Desktop
- Alternate Flows
- Whatfix-Desktop-Inhalt organisieren
- Die Werte der Window variablen für Sichtbarkeitsregeln finden
- Segmentation
- Self Help konfigurieren
- Self Help erstellen
- Inhaltegruppierung in der Self Help
- E-Mail-Unterstützung integrieren
- Live-Chat integrieren
- Ticketing-System aktivieren
- Self Help animieren
- Self Help Widget neupositionieren
- Suche in Self Help verstehen
- Die Suchergebnisse der Self Help mithilfe von Tags einschränken
- Self Help deaktivieren
- Größe ändern Self Help
- Endbenutzer Feedback in der Self Help
- QuickRead - zusammengefasste Antworten zur Self Help
- Task List konfigurieren
- Whatfix Desktop-Inhalt veröffentlichen
- Content Aggregation für Desktop
- Inhalts-Aggregationsprozess
- Custom Repository
- Ihr Inhalte-Repository mit Whatfix integrieren
- Links zum Inhalt Repository auf dem Dashboard anzeigen
- Content-Repository-Aktionen
- Eines Inhalt Repository löschen
- Repository-Inhalt zur Self Help und Task List hinzufügen
- Der Synchronisierungsfrequenz einer Repository-Integration ändern
- Statusbericht zur Repository Integration
- Den Status der Repository Integration verstehen
- Sofortige Durchführbarkeitsprüfung für benutzerdefiniert Repositorys
- SharePoint Integration
- OneDrive Integration
- ServiceNow Integration
- Freshservice Integration
- Confluence Repository Integration
- Salesforce Integration
- Sharefile Integration
- Freshdesk Integration
- Zendesk Integration
- Integrationen Hub für Desktop
- Hub Überblick Integration
- Amplitude Integration
- Bullhorn Integration
- Confluence Integration
- FullStory Integration
- Unternehmensattribute für die Segmentierung von Inhalten
- Google Analytics Integration
- Google Sheets Integration
- Heap Integration
- Microsoft Azure Active Directory Integration
- Microsoft Excel Integration
- Microsoft Forms Pro/Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Integration
- Oracle Fusion Integration
- Power BI Integration
- Quantum Metric Integration
- Salesforce Einstein (Tableau CRM) Integration
- Salesforce Integration
- Salesforce Survey Integration
- Einer Integration planen
- ServiceNow Integration
- SuccessFactors Integration
- SurveyMonkey Integration
- Benutzer-Attribute
- Whatfix Integration - Automatische PDF-Erstellung von Flows
- Workday Integration
- Guidance Analytics für Whatfix Desktop
- Whatfix Analytics
- Analytics-Daten über alle CLM Phase erhalten
- Eindeutige Benutzer in Whatfix Analytics identifizieren
- Daten erfasst durch Whatfix Desktop Analytics
- Analytics Dashboard
- Self Help Analytics
- Task List Analytics
- Laden Sie Berichtsanalysedaten über API herunter
- Pop-up-Analytics
- Audit-Protokolle erfasst von Whatfix
- Analytics-Filter - Domänenfilter
- Download Analytics-Zusammenfassungsbericht
- Aktivieren Sie Whatfix Analytics für den Modus "Self-hosted"
- Flow Analytics
- Smart Tips Analytics
- Beacon Analytics
- Herunterladen Sie von Daten über einzelne Benutzer und Einstellungen
- Analyticsberichte für die Task List herunterladen
- Flow Exits verstehen
- Zusammenfassung Pop-ups für Push-to-Production
- Whatfix Analytics
- Product Analytics für Whatfix Desktop
- Fehlerbehebung - Whatfix Desktop
- Installation
- Whatfix Player
- Installation von Whatfix Player oder Editor unter Verwendung des Standardpfads nicht möglich
- Nicht in der Lage, Whatfix-Ordner nach der Deinstallation zu löschen
- Whatfix Desktop Editor oder Player kann nicht deinstalliert werden
- Neuere Version des Whatfix Desktop Studio oder Player kann nicht installiert werden
- Allgemein
- Flows
- Dashboard
- Inhalt im Dashboard nicht sichtbar
- Widget-Abschnitt auf dem Dashboard nicht sichtbar
- Fehler: Maximale Anzahl von Segmenten erreicht
- Fehler: Diese Domain wird von Ihrem Unternehmen nicht unterstützt
- Die Schaltfläche Änderungen veröffentlichen wird nicht angezeigt
- Der Button "Push to Produktion" wird nicht angezeigt
- Inhalt/Widget kann nicht gelöscht werden
- Benutzer können nicht zum Whatfix Dashboard eingeladen werden
- Whatfix-Inhalt kann nicht vom Dashboard heruntergeladen werden
- Ein Inhalt/Widget kann nicht allein über mehrere Phasen hinweg verschoben werden
- Die Optionen Ziehen und Ablegen oder Durchsuchen werden nicht angezeigt
- Die Option Einbetten für Whatfix-Inhalte wird nicht angezeigt
- Benutzer erhalten keine Einladung zum Dashboard
- Warum sind die verschobenen Inhalte und Widgets deaktiviert?
- Beacons
- Widgets
- Benutzerrollen
- Smart Tips
- QuickRead
- Installation
- Whatfix Desktop FAQs
- Allgemein
- Wie kann ich auf das Product Analytics-Dashboard zugreifen?
- Wann sollten 64-Bit- oder 32-Bit-Whatfix-Desktop-Anwendungen installiert werden?
- SAP-Anwendungen für Whatfix Desktop konfigurieren
- Wie kann die Ursache für das Abstürzen des Players oder Editors identifiziert werden?
- Wie kann ich den Whatfix-Inhalt wieder anzeigen lassen, nachdem ich ihn gestoppt habe?
- Wie kann ich überprüfen, ob die neueste Version von Whatfix installiert ist?
- Wie kann ich die Version des von meiner Organisation installierten Whatfix Players verwalten?
- Wie kann ich die Version des Whatfix Desktop Players überprüfen?
- Kann ich den Mindestschwellwert für Desktop-Anwendungs Window ändern?
- Wird die Anzahl der Widget-Vorkommen erschöpft, wenn Sie diese vorab anzeigen?
- CLM Dashboard
- Kann ich eine Vorschau von Inhalten/Widgets anzeigen, die sich im Entwurfsstadium befinden?
- Was kann ich im Inhaltsbereich von Dashboard sehen?
- Kann ich Whatfix Inhalte/Widgets bearbeiten, ohne sie aus der Produktion zu entfernen?
- Wie macht man Whatfix-Inhalt live oder entfernt ihn?
- Wie man Widgets aktiviert oder entfernt?
- Bereitstellung und Lieferung von Inhalten
- Was sind Regeln für den Abschluss von User Action?
- Wie lange dauert es, bis Whatfix Inhaltsaktualisierungen nach einem zur Produktion schieben für Endbenutzer sichtbar sind?
- Was sind die Mindestsystemanforderungen für die Verwendung von Whatfix Desktop?
- Wie kann ich Änderungen in der aktualisierten Version des Players anzeigen, bevor ich sie für Endbenutzer bereitstelle?
- Wo sind die Whatfix Dateien installiert?
- Wie groß ist die Whatfix-Protokolldatei?
- Whatfix-Hilfe-Inhalte besser annehmen
- Wann reflektieren die neuen Inhalte nach der Veröffentlichung in der App?
- Welche vertrauenswürdigen Whatfix Domains müssen in die Whitelist aufgenommen werden?
- Whatfix-Inhalt
- Kann ich die mit den Drag-Handlern vorgenommenen Änderungen zurücksetzen?
- Wer erstellt die Inhalte auf Whatfix?
- Wie können bestimmte Inhalte in der Self Help auf allen Seiten angezeigt werden?
- Wie kann man das Widget der Task List neu positionieren?
- Wie kann man die Suchbegriffe des Benutzers im Self Help Widget erfassen?
- Wie zeigt Whatfix Inhalte in meiner Anwendung an?
- Wo hostet Whatfix Inhalte, die für meine Anwendung erstellt wurden?
- Muss ich Whatfix-Inhalte erneut in anderen Sprachen erstellen?
- Wie wählt Whatfix aus, welche Inhalte in welcher Sprache angezeigt werden sollen?
- Wie finde ich den Inhalt im Whatfix Dashboard?
- Welche Sprachen werden von Whatfix unterstützt?
- Inhalt archiviert
- Wie wirkt sich die Archivierung auf die Analytics aus?
- Wie beeinflusst das Archivieren Übersetzungen?
- Was passiert mit archiviertem Inhalt und Widgets, wenn ein Benutzer gelöscht wird?
- Sind archivierte Inhalte und Widgets Bestandteil des Exportieren-Produktionspakets?
- Was passiert mit den Tags von archiviertem Inhalt?
- Was passiert, wenn ich Inhalte oder Widget archiviere, die mit anderen Inhalten und Widgets verknüpft sind?
- Welche Video- und Audiocodecs werden in Whatfix unterstützt?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Löschen und dem Deaktivieren eines Widgets
- Compliance und Sicherheit
- Wie sicher ist Whatfix?
- Wie lange dauert es, bis eine Whatfix-Sitzung eine Zeitüberschreitung verursacht?
- Wie kann ich verhindern, dass mein Whatfix-Konto gesperrt wird?
- Welche Daten werden durch die Whatfix-Product Analytics erfasst?
- Wird Whatfix Analytics auf meine Endbenutzer-Daten angewendet?
- Wie kann ich den ROI von Whatfix messen?
- Wie kann ich mein Whatfix-Konto freischalten?
- Analytics
- Product Analytics
- Schedule Insight reports
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics löschen?
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics bearbeiten?
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics pausieren?
- Wie können Sie einen Empfänger aus dem Berichtszeitplan in Product Analytics entfernen?
- Was passiert mit den geplanten Berichten, wenn Sie den geplanten Trend Insight in Product Analytics löschen?
- Schedule Insight reports
- QuickRead
- Kann ich QuickRead testen, bevor er in Produktion geht?
- Kann QuickRead für ein bestimmtes Self Help Segment aktiviert werden?
- Beeinflusst Feedback zu QuickRead Antworten zukünftige Antworten?
- Arbeitet QuickRead mit authentifizierten KBs?
- Unterstützt Quickread Tabellen innerhalb von PDFs?
- Muss die Abfrage im Frageformat erfolgen, um eine QuickRead Antwort zu erhalten?
- Arbeitet QuickRead mit authentifizierten Repositorys?
- Wie gewährleisten wir die Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden bei der Nutzung von QuickRead?
- Ist QuickRead mit Barrierefreiheitsfunktionen kompatibel?
- Werden alle Whatfix Inhalte als Quellen in der QuickRead Karte enthalten sein?
- Welche Sprachen unterstützt QuickRead?
- Welche Sprachmodelle (LLMs) werden hauptsächlich von Whatfix verwendet?
- Welche bewährten Verfahren befolgt Whatfix für verantwortungsvolle AI?
- Warum sehe ich ein Tooltip im Self Help Widget?
- Content Aggregation
- Allgemein
- Beste Praktiken - Whatfix Desktop
- Veröffentlichungshinweise - Whatfix Desktop
- Q4 R2 2024 Release
- Q4 R1 2024 Veröffentlichung
- Q3 R2 2024 Veröffentlichung
- Q3 R1 2024 Veröffentlichung
- Q2 R2 2024 Veröffentlichung
- Q4 R2 2023 Veröffentlichung
- Q4 R1 2023 Veröffentlichung
- Q3 R2 2023 Veröffentlichung
- Q2 R2 2023 Veröffentlichung
- Q1 R2 2023 Veröffentlichung
- Q1 R1 2023 Veröffentlichung
- Q4 R2 2022 Veröffentlichung
- Q4 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R2 2022 Veröffentlichung
- Q3 R1 2021 Veröffentlichung
- Q2 R2 2022 Veröffentlichung
- Q1 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R2 2021 Veröffentlichung
- Q2 R1 2023 Veröffentlichung
- Kontakt zum Support
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Pop-up-Analytics
- Aktualisiert am 13 May 2024
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Mit der Pop-up-Analytics können Sie das Engagement Ihrer Endbenutzer mit den Pop-ups in Ihrer Applikation ermitteln.
Gehen Sie wie folgt vor, um auf Pop-up Analytics zuzugreifen,
- Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Guidance analytics.
-
Click Pop-Ups.
NoteSie können die Option Filter verwenden, um die Berichte auf eine bestimmte Domäne einzuschränken. Siehe Analytics Filters - Domain Filter.
Die Seite Pop-up Analytics zeigt die folgenden Informationen an.
Spalte | Beschreibung |
---|---|
Nr. von angezeigten Zeiten | Die Anzahl, wie oft das Pop-up den Endbenutzern angezeigt wurde. Wenn Benutzer auf die Schaltfläche Überspringen auf dem Pop-up klicken, wird es nur als angezeigt betrachtet. |
Nr. zeitaufwand (Flow/URL) | Die Anzahl der Interaktionen mit dem Pop-up durch Klicken auf die Buttons (außer Überspringen), Link, Schließen-Symbol, Durchblättern der Folien im Karussell usw. Wenn das Pop-up kein Schließen-Symbol oder Buttons hat, dann Nr. vom Zeitaufwand (Flow/URL) Wert ist gleich No. von angezeigten Zeiten. |
Erstellungsdatum | Pop-up Erstellungsdatum |
Im folgenden Tortendiagramm sehen Sie die grafische Darstellung der Interaktion der Benutzer mit dem jeweiligen Pop-up.
-
Dropdown-Menü, um das gewünschte Pop-up zu wählen.
-
Das Datum, an dem das Pop-up veröffentlicht wurde
-
Pop-ups aktiviert: Die Anzahl der Interaktionen der Benutzer mit dem Pop-up durch Klicken auf die Buttons (außer Überspringen), Link, Schließen-Symbol, Durchblättern der Folien im Karussell usw.
-
Pop-ups übersprungen: Die Anzahl der Benutzer, die das Lesen des Pop-up-Inhalts durch Klicken auf das Schließsymbol oder durch Klicken auf die Schaltfläche Überspringen übergehen.
Hier sehen Sie die Auswirkungen der Benutzerinteraktionen auf die verschiedenen Buttons in einem Pop-up.
Schaltfläche | Verhalten | Beispiel: Ein Pop-up wird zweimal angezeigt |
---|---|---|
Überspringen | Der Benutzer überspringt das Pop-up Window, und die Anzahl der Anzeigen wird nicht beeinFlowt. | Benutzer, die auf die Überspringen-Schaltfläche klicken, sehen Sie das Pop-up weiterhin, bis sie auf Schließen oder das "X"-Symbol klicken. |
Schaltfläche Schließen oder Symbol "X" | Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken, wird das Pop-up geschlossen und die Anzeige wird als eine Ansicht gezählt. | Benutzer, die auf Schließen klicken, verlassen das Pop-up und das Pop-up wird nun bei der nächsten Anmeldung erneut angezeigt. |
Mir nicht mehr anzeigen | Der Benutzer klickt auf das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass das Pop-up nie wieder erscheint. Der Anzahl sinkt auf Null. | Benutzer, die auf das Don't show me again Kontrollkästchen klicken, sehen Sie das Pop-up nie wieder. Es spielt keine Rolle, wenn die Anzahl nicht erreicht wurde. |