Self Help erstellen

Die Erstellung eines Segments für Self Help bietet Ihnen die Option, verschiedenen Benutzergruppen auf derselben Seite unterschiedliche Inhalte anzuzeigen. Wenn zum Beispiel ein Admin-Benutzer die Self Help auf der Startseite Ihrer Anwendung öffnet, ist der Inhalt, der angezeigt wird, spezifisch für das, was ein Admin-Benutzer tut. Dies kann sich erheblich von dem unterscheiden, was ein normaler Benutzer auf derselben Seite angezeigt bekommt.

Führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, um ein Segment für Self Help zu erstellen:

4. Klicken Sie Self Help.
   

5. Geben Sie in dem erscheinenden Popup den Segmentnamen ein.
   

6. Klicken Sie im Abschnitt Inhalt hinzufügen auf Inhalt hinzufügen.
   

7. Wählen Sie den Inhalt, den Sie in Self Help einfügen möchten, mit Hilfe der Kontrollkästchen aus oder fügen Sie den Inhalt anhand von Tags über die Option Auswahl nach Tags hinzu.
   

8. Nachdem Sie den Inhalt hinzugefügt haben, klicken Sie Okay.
   

   • Mit Whatfix können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Inhalten zu Self Help hinzufügen. Wenn der Inhalt für Ihre Endbenutzer wiedergegeben wird, sehen sie jedoch nur die ersten 20 Elemente aus der Liste.
   • Sie können Self Help so konfigurieren, dass bis zu 200 Einträge in dem Segment angezeigt werden, indem Sie support@whatfix.com kontaktieren.
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   • Sie können statische Inhalte wie Bilder, Videos, PDFs usw. erstellen und Gruppen in Self Help über die Schaltfläche Erstellen einrichten.
     
   • Fügen Sie Ihr bestehendes Content Repository hinzu, um den Inhalt des Repositorys als Links in Self Help anzuzeigen, indem Sie den Link Repository integrieren auswählen.
     
   • Wenn Sie den gesamten in Ihrem Benutzerkonto erstellten Inhalt zum Segment Self Help hinzufügen möchten, aktivieren Sie den Schalter Alle bestehenden und zukünftigen Inhalte hinzufügen. Die Aktivierung dieser Funktion fügt auch alle neu erstellten Inhalte automatisch zu Self Help hinzu.
     

9. In der Set-Regeln -Sektion, wählen Sie Window-Variable aus dem Dropdown-Menü und geben Sie ihren Wert ein.

   Um die Window Variable und ihren Wert für die Desktop-App zu finden, sehen Sie Der Window variablenwerte für Sichtbarkeitsregeln ermitteln.
   

10. Klicken Sie Speichern.
    

11. Wenn Sie mit dem Erstellen des Self Help Segments fertig sind, wählen Sie das Segment aus und klicken Sie dann auf An Bereitschaft senden.
    

12. Gehen Sie zum Bereitstellungsstadium und wählen Sie das Segment aus, das Sie in das Produktionsstadium verschieben möchten, und klicken Sie dann auf zur Produktion schieben.
    

    • Um das Engagement der Benutzer zu erhöhen und sicherzustellen, dass Ihr Self Help-Segment effizient verwendet wird, befolgen Sie bei der Erstellung eines Segments die auf Ihrem Dashboard angezeigten Best Practices.
      
    • Sie finden die Liste der bewährten Praktiken auch unter dem Abschnitt "Bewährte Praktiken" oben rechts auf der Kreationsseite.

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