Was sind Trend Insights?

• Einführung
• Vorteile von Trend Insights
• Anwendungsfälle

Einführung

Whatfix bietet eine sofort einsatzbereite Analyticsfunktion, die Nutzungs und Engagementdaten für alle Ihre Whatfix-Inhalte in leicht verständlichen visuellen Formaten anzeigt, z. B. die Anzahl der Abfragen, die über die Self Help gestellt wurden, die Anzahl der Abspielungen eines Flowes und von welchem Widget aus usw.

Manchmal möchten Sie jedoch vielleicht einen Anpassen Bericht erstellen, der Daten auf der Grundlage Ihrer Geschäftsanforderungen anzeigt. Zum Beispiel,

• Ein Flow, der von Benutzern über ein Pop-up Window gestartet wird, die den Chrome-Browser verwenden

• Nutzung von Funktionen (nachverfolgt mithilfe von User Action), die an bestimmten Orten ausgelöst wurden, um zu verstehen, wo die Akzeptanz von Funktionen höher ist

Mit Trend Insights in Whatfix können Sie jetzt alle Ihre Abfragen in verwertbare Insights umwandeln. Es ist eine Lösung aus einer Hand für alle Ihre Berichtsanforderungen. Sie können auch eigene Berichte über Ihr Engagement erstellen, um detailliertere Informationen zu erhalten.

Insights werden durch die Auswahl von Whatfix bezogenen Ereignissen und Filtern erstellt, die Sie dann in Form von Diagrammen visualisieren können.

Vorteile von Trend Insights

• Sie benötigen keine Anwendungen von Drittanbietern mehr und sparen Zeit bei der Erstellung Custom Berichte

• Drilldown der Daten auf Benutzerebene

• Detaillierte und ausführliche Berichte zu jedem Inhaltetyp erstellen

Anwendungsfälle

Im Folgenden finden Sie einfache Anwendungsfälle, die Sie mit Trend Insight ausprobieren können,

• Flows für neue Benutzer, gruppiert nach Land, sind fehlgeschlagen

  Das Diagramm zeigt die Flows an, bei denen die Schritte für Benutzer, die den Chrome-Browser verwenden, fehlgeschlagen sind, gruppiert nach dem Land, von dem aus sie den Flow gespielt haben.

  Fügen Sie das folgende Ereignis, den Filter und die Aufschlüsselung in Ihrem Modul Ereigniseinstellungen hinzu, um diesen Bericht zu erhalten.

  • Ereignis: Flow-Schritt konnte nicht gestartet werden

  • User Filter: Cohort = Neue Benutzer

  • User Breakdown: Land
    

• Flows, die durch ein Pop-up von neuen Benutzern ausgelöst werden, gruppiert nach Land.

  Das Diagramm zeigt die Flows an, die von Benutzer, die den Chrome-Browser verwenden, aus einem Pop-up abgespielt werden, gruppiert nach dem Land, aus dem sie den Flow abspielen. Fügen Sie das folgende Ereignis, den Filter und die Aufschlüsselung in Ihrem Modul Ereigniseinstellungen hinzu, um diesen Bericht zu erhalten.

  • Ereignis: Flow via Pop-up gestartet
  • User Filter: Cohort = Neue Benutzer
  • User Breakdown: Land