Was ist Whatfix Desktop?

In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft werden Unternehmen und Einzelpersonen gleichermaßen ständig mit neuen Softwareanwendungen und Tools bombardiert. Organisationen haben Probleme mit der zunehmenden Anwender- und Mitarbeiter-Annahme ihrer Anwendungen, während sie gleichzeitig versuchen, das Bewusstsein für neue Funktionen und Tools zu generieren.

Und obwohl diese Tools, Anwendungen und Funktionen eine erhöhte Produktivität und Effizienz versprechen, gehen sie oft mit einer steilen Lernkurve einher. Menschen stoßen oft auf mehrere Herausforderungen:

• Steile Lernkurven: Neue Software oder Anwendungen können komplex sein und zu einer erheblichen Lernkurve führen. Benutzer könnten Schwierigkeiten haben, die Funktionen und Eigenschaften ohne angemessene Anleitung zu verstehen.

• Zeitraubendes Onboarding: Das Onboarding neuer Mitarbeiter oder Benutzer wird zeitraubend und weniger effizient. Schulungssitzungen, Handbücher und Trial-and-Error-Methoden werden häufig verwendet, was die Produktivität verzögert.

• Verringerte Produktivität: Benutzer verbringen mehr Zeit damit, die Software zu navigieren und zu verstehen, anstatt sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren. Dies verringert die Produktivität und erhöht die Frustration.

• Hoher Supportbedarf: Support-Teams erhalten zahlreiche Anfragen und Tickets zu Problemen bei der Nutzung der Software. Dies belastet das Support-Personal und erhöht die Reaktionszeiten.

• Geringe Benutzerakzeptanz: Wenn Benutzer Schwierigkeiten haben, die Software zu verwenden, können sie sich dagegen sträuben, sie vollständig zu übernehmen. Dies führt zur Unterauslastung von Funktionen, was sich negativ auf die Rendite für Unternehmen auswirkt.

• Ineffiziente Prozesse: Ohne angemessene Anleitung könnten Benutzer auf ineffiziente Workarounds zurückgreifen oder nur einen Bruchteil der Fähigkeiten einer Software nutzen, was zu suboptimalen Prozessen führt.

• Fehlende Daten Insights: Unternehmen verpassen wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten und die Interaktionen mit ihrer Software. Dies begrenzt ihre Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen für Verbesserungen zu treffen.

Was macht Whatfix?

Stellen Sie sich vor, Ihnen wird eine komplexe Maschine ohne Anleitung übergeben. Es ist einschüchternd, oder? Das gleiche Gefühl plagt oft einen neuen Mitarbeiter in einer Organisation oder eine Person, die mit neuer Software oder digitalen Plattformen vertraut gemacht wird.

Hier kommt Whatfix Desktop ins Spiel. Es fungiert wie ein digitaler Führer, ein Kompass in der weiten Welt der Softwareanwendungen. Whatfix Desktop wird als Ebene über Ihren Desktop-Anwendungen angezeigt, um Unterstützung in der App mit verschiedenen Arten von Onboarding-, Schulungs- und Hilfsinhalten bereitzustellen. Es vereinfacht die Benutzererfahrung, indem es Informationen bereitstellt, wenn sie auf einer beliebigen Anwendungsseite benötigt werden, damit Benutzer ihre Aufgaben selbstständig erledigen können.

In einfacheren Worten ausgedrückt, ist es so, als hätte man einen freundlichen, sachkundigen Assistenten an seiner Seite, wann immer man auf eine neue Softwareanwendung oder Plattform stößt.

Für weitere Informationen über die verschiedenen Funktionen und Anwendungsfälle, die von Whatfix Desktop angeboten werden, sehen Sie Was kann ich mit Whatfix Desktop machen?

Hier ist ein Orientierungsvideo mit einer Übersicht über Whatfix Desktop:

Wo kann Whatfix Desktop eingesetzt werden?

Whatfix Desktop schafft ein einheitliches Erlebnis zwischen Cloud- und Desktop-Anwendungen. Es kann verwendet werden, um Inhalt in jeder auf dem Desktop basierenden Unternehmensanwendung zu erstellen, wie zum Beispiel,

• Microsoft Teams
• Cisco Webex Teams
• SAP-GUI-basierte Anwendungen wie SAP S4/HANA und SAP ECC
• Java-basierte Anwendungen

Whatfix Desktop unterstützt sowohl den Cloud- als auch den Selbst-Hosting-Modus der Bereitstellung.

Für weitere Informationen, wenden Sie sich an support@whatfix.com.