Sie können Ihre externen Ressourcen wie Support-Artikel oder Inhalte mit Ihren Whatfix-Widgets verknüpfen. Links können in die Self Help, die Task List und in Beacons aufgenommen werden, um eine kontextbezogene Hilfe zu Ihrer Anwendung anzubieten.
Das folgende GIF ist ein Beispiel dafür, wie ein Link innerhalb der Self Help erscheint, wenn Sie ihn zu einem Self Help Segment hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Link zur Self Help hinzufügen.
Erstellen Sie Link Inhalte auf dem Dashboard oder mit dem Whatfix Studio.
Whatfix empfiehlt die Verwendung des Studios zur Erstellung statischer Inhalte, da Auto Tags dem Inhalt nur dann hinzugefügt werden, wenn der Inhalt mit Whatfix Studio erstellt wird. Auto Tags helfen bei der Segmentierung von Inhalten, so dass sie kontextbezogen erscheinen. Wenn statische Inhalte über das Dashboard erstellt werden, müssen die Inhaltsersteller diese Tags manuell hinzufügen, damit sie in Widgets wie Self Help und Task List kontextbezogen erscheinen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Link-Inhalte mit Whatfix Studio zu erstellen:
- Melden Sie sich bei Ihrer Anwendung an, und starten Sie dann Whatfix Studio.
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Klicken Sie im Whatfix Studio auf Link.
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Geben Sie den Link Anzeigen Text, die Link URL, die Tags und die Suchbegriffe ein.
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Klicken Sie Link speichern.
Zeigen Sie den soeben erstellten Link in der Entwurfsphase des Dashboards an.
Gehen Sie wie folgt vor, um Link-Inhalte auf dem Dashboard zu erstellen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Inhalt.
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Klicken Sie Alle Inhalte.
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Klicken Sie Inhalt erstellen.
Sie können die Schaltfläche Inhalt erstellen nur in der Entwurfsphase des Dashboards sehen.
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Klicken Sie Link.
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Geben Sie den Titel, den tatsächlichen Link, alle Tag und Keywords ein, falls nötig.
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Klicken Sie Link speichern.
Zeigen Sie den soeben erstellten Link in der Entwurfsphase des Dashboards an.
Nachdem die Self Help, Task List und Launchers zusammen mit den Links in die Produktion geschoben wurden, können Sie die Interaktion von Endbenutzern mit den Links aus verschiedenen Städten, Ländern und mehr mithilfe von Product Analytics analysieren. Für weitere Informationen sehen Sie Wie kann ich die Analytics von Link-Inhalten mithilfe von Trend Insights sehen?