Feedback im verbesserten Self Help konfigurieren
- 05 Jul 2024
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Feedback im verbesserten Self Help konfigurieren
- Aktualisiert am 05 Jul 2024
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Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Feedback zu aktivieren und die Anpassungsoptionen anzuzeigen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Stil.
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Klicken Sie Self Help.
- Klicken Sie Feedback.
Feedback aktivieren oder deaktivieren
Standardanpassungsoptionen für das Feedback-Formular
Klicken Sie auf den Anpassen Accordion, um die Anpassungsoptionen anzuzeigen.
Standardmäßig werden folgende Anpassungen für die Feedback-Funktion angewendet:
| Anpassungsoption | Beschreibung | Standardwert |
|---|---|---|
| Kopftext | Der Header des Feedback-Formulars | Feedback senden |
| Hilfstext | Die Beschreibung des Feedback-Formulars unterhalb des Headers | Sie konnten keine Hilfe finden oder haben Probleme mit der App? Sagen Sie uns, was Sie brauchen oder mit welchen Problemen Sie konfrontiert sind. |
| Dropdown hinzufügen | Ein Toggle, um Feedback-Kategorien im Feedback-Formular einfügen | Deaktiviert |
| Erforderliche E-Mail | Ein Toggle, um Endbenutzer dazu zu verpflichten, ihre E-Mail-Adresse beim Einreichen von Feedback anzugeben | Deaktiviert |
| Screenshot-Anhang erlauben | Ein Toggle, um es Endbenutzern zu ermöglichen, Bilder in ihrem Feedback bereitzustellen | Aktiviert |
| Feedback Symbol bei geschlossenem Zustand | Ein Toggle, um das Feedback-Symbol im geschlossenen Unified Panel Widget anzuzeigen. | Aktiviert |
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Wenn Sie Endbenutzerdaten erfassen möchten, aber es vorziehen, dass Endbenutzer ihre E-Mail-IDs nicht angeben müssen, können Sie wählen, Endbenutzerdaten automatisch zu erfassen, indem Sie sich an support@whatfix.com.
Des Feedbackformulars anpassen
Vorschau des Feedback-Formulars für die derzeit angewendeten Anpassungen neben den Anpassungsoptionen. Die Vorschau wird entsprechend aktualisiert, wenn Sie eine Anpassungsoption ändern.
Kategorien für Feedback hinzufügen
Um Kategorien zu Ihrem Feedback-Formular hinzuzufügen, aktivieren Sie den Dropdown hinzufügen-Toggle.* Um den Text im Kategoriedropdown zu ändern, ändern Sie den Text im Abschnitt Label.
- Geben Sie den Namen Ihrer Kategorie in das Optionsfeld ein.
- Um eine weitere Kategorie hinzuzufügen, klicken Sie Eine weitere Option hinzufügen.
- Um eine Kategorie zu löschen, klicken Sie auf das Entfernen-Symbol neben der Option, die Sie löschen möchten.
***Sobald Sie Feedback aktiviert haben und alle erforderlichen Anpassungen vorgenommen haben, klicken Sie Speichern.
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Um diese Änderungen für Ihre Endbenutzer zu reflektieren, müssen Sie einen zur Produktion schieben durchführen.
Das Feedback-Formular anpassen
Vorschau des Feedback-Formulars für die derzeit angewendeten Anpassungen neben den Anpassungsoptionen. Die Vorschau wird entsprechend aktualisiert, wenn Sie eine Anpassungsoption ändern.
Feedback-Kategorien hinzufügen
Um Kategorien zu Ihrem Feedback-Formular hinzuzufügen, aktivieren Sie den Dropdown hinzufügen-Toggle.
- Um den Text in der Kategorie-Dropdown-Liste zu ändern, ändere den Text im Abschnitt Label.
- Geben Sie den Namen Ihrer Kategorie in das Optionsfeld ein.
- Um eine weitere Kategorie hinzuzufügen, klicken Sie Weitere Option hinzufügen.
- Um eine Kategorie zu löschen, klicken Sie auf das Entfernen-Symbol neben der Option, die Sie löschen möchten.
Sobald Sie Feedback aktiviert haben und alle erforderlichen Anpassungen vorgenommen haben, klicken Sie Speichern.
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Damit Änderungen für Ihre Endbenutzer wirksam werden, müssen Sie einen zur Produktion schieben durchführen.
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