Ausgabe
Wenn Sie ein Video als Zoom-Link in der Self Help hochladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass das Video nicht unterstützt wird.
Wahrscheinlicher Grund
Es können einige Beschränkungen als Teil der IT-Richtlinien Ihrer Organisation vorliegen, die das Hinzufügen von Zoom-Links innerhalb des Whatfix Inhalte blockieren.
Vorgeschlagene Lösungen
Sie können eine der folgenden Lösungen verwenden, um den Fehler zu vermeiden:
- Hosten Sie die Zoom Links auf dem Whatfix Dashboard und fügen Sie dann den Link zur Self Help hinzu.
Für weitere Informationen zum Hosten eines Links auf dem Whatfix Dashboard sehen Sie Einen Link erstellen.
- Konvertieren Sie den Zoom Link zu .mp4 und fügen Sie dann den Link zu Self Help hinzu.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie man einen Zoom-Link in mp4 umwandelt?
- Wenn Ihre Organisation eine Content-Security-Richtlinie (CSP) hat, um externe Code-Einfügungen zu blockieren, kann dies verhindern, dass Whatfix in Ihrer App funktioniert. Um dies zu verhindern, müssen Whatfix Domänen auf die Whitelist gesetzt werden.
Für weitere Informationen sehen Sie Welche vertrauenswürdigen Whatfix Domains müssen zur Whitelist hinzugefügt werden?
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.