Google Sheets Integration

• Übersicht
• Anwendungsfälle
• Wie es funktioniert
• Authentikation
• Integrationsprozess

Übersicht

Mit der Integration von Google Sheets und Whatfix können Sie Ihre Support-Artikel aus jeder beliebigen Wissensdatenbank-Anwendung importieren und Whatfix Berichte in ein Google Sheet exportieren.

Anwendungsfälle

Hier sind einige Anwendungsfälle, die mit dieser Integration möglich sind:

• Keine Übersetzungen für Ihre Suche gefunden Importieren Sie Support-Artikel aus einer beliebigen Wissensdatenbank-Anwendung. Dies kann nützlich sein, wenn Ihr Unternehmen eine Anpassen Support-Website oder App verwendet.

• Importieren Sie alle Ihre FAQs, die im Textformat vorliegen, in die Self Help, um den Zugriff und die Benutzung zu erleichtern.

• Exportieren Sie Whatfix Berichte in Google Sheets. Zum Beispiel können Sie Berichte wie folgende exportieren,

  • Die meisten Flows laufen
  • Meistgesuchte Begriffe auf Self Help, etc. als Google Sheet.

• Fügen Sie Endbenutzerdaten in Google Tabellen hinzu und verwenden Sie sie für die Segmentierung von Inhalten, um Inhalte für eine bestimmte Benutzergruppe anzuzeigen. Dies kann hilfreich sein, wenn Ihre Anwendung keine API zur gemeinsamen Benutzung der Daten hat.

Wie es funktioniert

Authentikation

Google Sheets verwendet OAuth 2.0 für die Autorisierung seiner REST-APIs. Whatfix verwendet den Google Sheet Connector, über den Benutzer beim Aufruf von Google Sheet APIs autorisiert werden.

Integrationsprozess