Sie können Freshdesk mit Whatfix integrieren, um Artikel aus Ihrem Freshdesk Repository abzurufen und als kontextbezogene Links in Widget für Self Help und Task List anzuzeigen. Sie haben die Möglichkeit, den gesamten Inhalt oder nur den Inhalt eines bestimmten Ordners herunterzuladen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Freshdesk-Repository zu integrieren:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
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Klicken Sie Repositorys.
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Klicken Sie auf die Kachel Freshdesk.
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Geben Sie den Titel und die URL Ihres Repositorys ein. Geben Sie an, ob die URL mit dem Passwort geschützt ist, und klicken Sie Next.
Falls die URL durch ein Passwort geschützt ist, geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie dann Next.
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Wählen Sie, ob Sie Inhalte aus dem gesamten Repository oder aus einem bestimmten Ordner abrufen möchten.
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Nachdem Sie die Crawl Einstellung konfiguriert haben, klicken Sie auf Integrieren.
Sobald Sie einen Integrationsantrag erstellt haben, wird Ihr Repository unter Integriertes Repository im Zustand Bearbeitung aufgeführt. 
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- Sobald der gesamte Inhalt indiziert ist, können Sie über das Whatfix Guidance Dashboard darauf zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Content Repository Links im Dashboard anzeigen.
- Die abgerufenen Inhalte können den Widgets Self Help und Task List auf die gleiche Weise hinzugefügt werden wie alle anderen Whatfix Inhalte.
- Damit der Inhalt im Self Help Widget Ihrer Anwendung erscheint, wenn Smart Context aktiviert ist, müssen Sie den Tag global-page hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Tags zum Repository Inhalt hinzufügen.