Q4 R1 2022 Veröffentlichung

	Q4 R1 2022 Veröffentlichung Letzte Aktualisierung: 16. November 2022

• Verhalten des Self Help Widgets im geöffneten Zustand
• Themes und Konfigurationen unabhängig veröffentlichen
• Anpassbare Survey und Surveyanalysen
• Inhalteerstellung in Firefox deaktiviert
• Migration to MV3

Verhalten des Self Help Widgets im geöffneten Zustand

Whatfix behält nun die Ergebnisse früherer Suchanfragen in der Self Help, so dass Ihre Endbenutzer schnell zum Inhalt gehen können, ohne die Phrase erneut durchsuchen zu müssen.

So verhält sich das Self Help Widget in den folgenden Szenarien,

• Wenn der Inhalt des Self Help Widgets in einer anderen Registerkarte geöffnet wird, wird das Self Help Widget nicht ausgeblendet und behält seinen geöffneten Zustand bei. Das bedeutet, dass die Endbenutzer, wenn sie den Inhalt, der sich in einer anderen Registerkarte öffnet, konsumieren und zum vorherige Tab zurückkehren, das Self Help Widget geöffnet vorfinden.
• Wenn Endbenutzer ein Feedback eingegeben, aber nicht gesendet haben, bleibt das eingegebene Feedback so lange erhalten, bis sie es verwerfen oder den Browser-Cache löschen. Wenn ein Endbenutzer ein Feedback sendet und das Self Help Widget erneut öffnet, wird der Abschnitt des Feedbacks, auf den Ihr Endbenutzer zuletzt zugegriffen hat, beibehalten.
• Wenn Sie den ChatBot im Self Help verwenden, wird eine Nachricht, die nicht von Ihrem Endbenutzer gesendet wurde, so lange aufbewahrt, bis die Chatsitzung beendet wird. Auch wenn eine ChatBot-Sitzung beendet ist, öffnet das Self Help Widget das Chatfeld, wenn dies der letzte Bereich war, auf den Ihre Endbenutzer zugegriffen haben.

Mit dieser neuen Funktion merkt sich das Self Help Widget, wo der Benutzer war, und führt ihn zu diesem Inhalt oder Abschnitt auf dem Self Help Widget.

Die Self Help Suchanfragen im offenen Zustand werden gelöscht, wenn der Endbenutzer auf das Symbol Schließen in der Suchleiste klickt oder wenn er den Browser-Cache löscht.

Themes und Konfigurationen unabhängig veröffentlichen

Mit Whatfix können Sie Änderungen wie globale Themes und Konfigurationen, User Actions und andere Änderungen auf Kontoebene usw. veröffentlichen, ohne dass Sie Inhalte/Widgets zusammen mit diesen in die Produktion übertragen müssen.

Weitere Informationen finden Sie unter Sollte ich einen Push für die Produktion für alle Inhalteänderungen durchführen?

Anpassbare Survey und Survey Analytics

Mit der neuen Funktion "Survey" können Sie jetzt Survey mit verschiedenen Arten von Fragen erstellen und diese nach Bedarf anpassen. Sie können die Analyse der Survey (Zusammenfassung und einzelne Antworten) im Whatfix Dashboard einsehen. You can view the analysis of the survey (summary and individual responses) in the Whatfix dashboard.

Weitere Informationen finden Sie unter Einer Survey erstellen.

Inhalteerstellung in Firefox deaktiviert

Sie können keine Inhalte mit dem Editor des Firefox-Browsers erstellen. Sie können Inhalte nur mit den Browsern Chrome und Edge erstellen. Es gibt jedoch keine Änderung bei der Bereitstellung von Inhalten, Sie können Inhalte auch mit dem Firefox-Browser bereitstellen. 

Umstellung auf MV3

Gemäß den Richtlinien von Google werden wir vor dem 31. Dezember 2022 auf Manifest Version 3, die neueste Version der Chrome Extension Plattform, migrieren. Mehr Informationen zu den weiteren Schritten im Migrationsprozess erhalten Sie von Ihrem Whatfix Vertreter.