Übersicht
Note:
- Bevor Sie beginnen, müssen Sie Zugriff auf das Whatfix Studio und das Whatfix Dashboard haben. Weitere Informationen finden Sie unter Wie installiere ich Whatfix Studio? und Übersicht über das Whatfix Guidance Dashboard.
- Whatfix bietet definierte Benutzerrollen, die die Berechtigungen festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Whatfix-Benutzerrollen.
Workflow-Phasen
Der Whatfix-Workflow umfasst drei Phasen: die Auswahl der Bereitstellungsmethode, das Erstellen von Inhalten in Whatfix Studio sowie das Verwalten und Veröffentlichen über das Whatfix Dashboard.
1. Wählen Sie die Art der Bereitstellung und Lieferung von Inhalten
- Browser-Erweiterung: Stellen Sie Whatfix mithilfe von browserspezifischen Erweiterungen bereit, die Whatfix-Inhalte in unterstützten Browsern laden.
- JavaScript Embed: Stellen Sie Whatfix bereit, indem Sie das Whatfix-Einbettungsskript zu Ihrer Anwendung hinzufügen, sodass Inhalte direkt in der Anwendungsoberfläche geladen werden.
2. Installieren Sie Whatfix Studio, um Inhalte zu erstellen
Verwenden Sie Whatfix Studio, um Anleitungen zu erstellen und zu verfeinern.
- Erstellen Sie Inhalte und Widgets wie Flows, Smart Tips und Pop-ups, zeigen Sie eine Vorschau an und testen Sie die Inhalte.
- Organisieren Sie Inhalte mithilfe von Task Lists und Self Help und konfigurieren Sie dann Tags und die Segmentierung, um die Sichtbarkeit zu verwalten.
3. Greifen Sie auf das Whatfix Dashboard zu, um zu verwalten und zu veröffentlichen
- Verwenden Sie das Whatfix Dashboard, um Inhalte zu verwalten, zu veröffentlichen und zu bearbeiten.
- Verwalten Sie Benutzer und Berechtigungen.
- Überprüfen Sie Analytics und aktualisieren Sie Inhalte nach Bedarf.
Note:
Klicken Sie auf die verschiedenen Inhaltselemente des folgenden Flussdiagramms, um weitere Informationen zu erhalten.