Zendesk Repository integrieren

Whatfix ermöglicht es Ihnen, Zendesk mit DAP auf OS zu integrieren, um Artikel aus Ihrem Zendesk-Repository zu holen und diese als kontextabhängige Links in Pin anzuzeigen. Sie haben die Möglichkeit, den gesamten Inhalt oder nur den Inhalt eines bestimmten Ordners herunterzuladen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Zendesk Repository zu integrieren,

3. Klicken Sie die Zendesk Tile.
   

4. Geben Sie den Titel und die URL Ihres Repositorys ein, geben Sie an, ob die URL mit einem Passwort geschützt ist, und klicken Sie dann Next.
   

5. Wählen Sie Alle Inhalte, wenn Sie Inhalte aus dem gesamten Repository abrufen möchten, oder Spezifische Inhalte, wenn Sie Inhalte aus einem bestimmten Ordner abrufen möchten.
   

6. Nachdem die Crawl-Einstellung konfiguriert wurde, klicken Sie Integrieren.

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   Sobald Sie einen Integrationsantrag erstellt haben, wird Ihr Repository unter den integrierten Repositorys im Status Bearbeitung aufgeführt.

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• Die Zeit, die für die Synchronisierung der Inhalte benötigt wird, hängt davon ab, wie groß Ihr Repository ist; es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern.

• Sobald alle Inhalte indiziert sind, können Sie sie über das Whatfix Dashboard abrufen.
  

• Die abgerufenen Inhalte können den Widgets Self Help und Task List auf die gleiche Weise hinzugefügt werden wie alle anderen Whatfix Inhalte.

• Damit der Inhalt im Self Help Widget Ihrer Anwendung erscheint, wenn Smart Context aktiviert ist, müssen Sie den Tag global-page hinzufügen. Für weitere Informationen, sehen Sie Repository-Inhalten zur Self Help und Task List hinzufügen
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