Eine Roleplay in Mirror anhängen

Whatfix Mirror ermöglicht es Ihnen, ein Roleplay an einen Mirror-Workflow anzuhängen. Dies schafft eine szenariobasierte Übungsumgebung, in der Ihre Lernenden Workflows und rollenbezogene Interaktionen wie das Bearbeiten von Kundenanfragen oder das Führen von Kundengesprächen sicher üben können. Das Hinzufügen eines Roleplay hilft Ihnen, realistische Szenarien zu erstellen, in denen Ihre Lernenden sowohl die Ausführung von Workflows als auch die Interaktion mit dem Kunden üben können, bevor sie Live gehen.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Roleplay an einen Workflow anzuhängen:

1. Schwebenn Sie den Mauscursor auf dem Whatfix Mirror Dashboard über den Workflow, dem Sie ein Roleplay hinzufügen möchten.

   

2. Klicken Sie auf das Symbol Mehr.

   

3. Klicken Sie auf Roleplay anhängen.

   

   Info:

   Standardmäßig verwendet der Roleplay Titel den Namen des bestehenden Workflows. Sie können jedoch den Titel des Roleplays bei Bedarf bearbeiten.

4. Bearbeiten Sie den Titel des Roleplays bei Bedarf.

   

6. Fügen Sie den Roleplay Link hinzu.

   

7. Geben Sie im Textfeld Anweisungen für Lernende Anweisungen für Ihre Lernenden ein. Diese Anweisungen werden vor Beginn der Sitzung angezeigt und bieten Kontext für das Roleplay Szenario. Geben Sie die Ziele an, die Ihre Lernenden erreichen sollen.

   

8. Klicken Sie auf den Roleplay für diesen Ablauf aktivieren Schalter, um Roleplay für den Workflow zu aktivieren. Mit dieser Option können Sie ein vorhandenes Roleplay mit dem Workflow integrieren, damit es für das Training der Lernenden verwendet werden kann.

   

   Note:

   Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Roleplay für diesen Workflow aktivieren , wenn Sie kein Roleplay aktivieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Roleplay in Mirror deaktivieren.

9. Klicken Sie auf Anhängen.

   

Info:

• Sobald Sie auf Anhängen klicken, werden das Abzeichen Roleplay aktiviert und eine Bannermeldung angezeigt, die bestätigen, dass das Roleplay aktiv und an den Workflow angehängt ist.

  

Note:

• Vorschau des Roleplay, um das Roleplay Erlebnis für Ihre Lernenden vor dem Veröffentlichen zu bestätigen und zu validieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Roleplay in Mirror vorsehen.

• Bearbeiten Sie das Roleplay für Ihren Workflow, um alle erforderlichen Änderungen am Roleplay vorzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Roleplay im Mirror bearbeiten.