Falsche Benutzer-IDs werden in Trend Insights angezeigt

Aktualisiert am 18 Sep 2024
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Wann Sie Ein Benutzer-ID breakdown in Trend Insights hinzufügen hinzufügen, können Sie falsche IDs sehen, obwohl Benutzeridentifizierung aktiviert ist.

user_id_breakdown

incorrec_user_id

Ursache

Die falschen Benutzer-IDs sind Cookie-Werte, die erfasst werden, bevor sich ein Benutzer bei der Anwendung anmeldet. Die Benutzeridentifizierung erfasst erst die Informationen der Endbenutzer, nachdem sie sich angemeldet haben. Bevor Sie sich anmelden, wird ein eindeutiger Cookie-Wert als Benutzer-ID erfasst.

Lösung

Sobald sich der Benutzer einloggt, werden die tatsächlichen Benutzer-IDs erfasst, wenn die Benutzeridentifizierung aktiviert ist.

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Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@whatfix.com.

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