Die Integration von Whatfix und Quantum Metriken erfordert eine Konfiguration im Backend, die nur von Whatfix durchgeführt werden kann. Kontaktieren Sie support@whatfix.com um die Integrationen einzurichten.
Übersicht
Quantum Metric ermöglicht es Ihnen, eine Sitzungswiederholung zu erfassen. Eine Sitzungswiederholung ist eine Reproduktion der Interaktion Ihrer Endbenutzer mit einer Anwendung. Die Sitzungswiedergabe umfasst Seitenaufrufe, Mausbewegungen, Scrollen, Tippen, Fehler, Ereignisse, API-Aufrufe usw.
Mithilfe von Quantum Metric und der Whatfix Integration können Sie je nach Art des Fehlers, auf den der Benutzer stößt, verschiedene Arten von Inhalten anzeigen. Alle Fehler werden in Quantum Metric erfasst und in Whatfix zur Segmentation von Inhalten verwendet.
Anwendungsfälle
Hier sind einige Anwendungsfälle, die mit dieser Integration möglich sind:
- Zeigen Sie den Benutzern eine Warnung an, wenn sie 2 Mal versuchen, sich mit falschen Anmeldedaten anzumelden.
- Reduzieren Sie die Frustration der Benutzer, indem Sie Inhalte anzeigen, wann die App nicht reagiert und der Benutzer mehrmals klickt.
- Triggern Sie eines Flows, wenn der Nutzer während der Rechnungszahlung oder eines anderen Prozesses einen Fehler erlebt.
- Automatische Trigger einer Gratulations-Pop-up Nachricht, wenn ein Benutzer eine neue Funktion eine bestimmte Anzahl von Malen ausprobiert hat.
Wie es funktioniert
Integrationsprozess
Diese Integration ist für den Bereitstellungsmodus Self Hosted nicht verfügbar.