Um den Flow im Standby-Modus in Ihrem Konto zu aktivieren, kontaktieren Sie support@whatfix.com.
Wenn ein Flow ausfällt, sorgt Flow an Standby dafür, dass die Benutzer den Prozess fortsetzen können - sofern sie dazu in der Lage sind. Ein Flow kann fehlschlagen, wenn sich das Element, auf dem ein bestimmter Schritt angezeigt werden soll, geändert hat und nicht erkannt wird. Oft bedeutet Flow Fehler nicht, dass der Benutzer auch mit dem Verfahren stoppen muss, um sein Endziel zu erreichen. Der nächste Schritt könnte noch möglich sein.
Wenn Whatfix nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren kann, zeigt Flow on Standby ein Bild dessen an, was der Benutzer hätte sehen müssen, um mit dem Flow fortzufahren. Das Pop-up Fenster Flow im Standby-Modus wird in der rechten unteren Ecke der Anwendungsseite angezeigt.
- Die Benutzer können den Flow wie gewohnt fortsetzen, wenn sie in der Lage sind, die Informationen im Pop-up "Standby" zu verwenden und zum nächsten Schritt überzugehen.
- Flow im Standby-Modus aktivieren
- Ein Tooltip mit dem Standardtext wird nur einmal für jeden Benutzer mit dem Pop-up angezeigt.
- Wann Sie einen Flow erstellen, werden die Screenshots jedes Schritts automatisch erfasst, sodass sie verwendet werden können, falls der Flow fehlschlägt.
- Flows, die mit dem Flow im Standby Pop-up abgeschlossen werden, werden immer noch als Flow Fehler in der Flow Fehler Report Insight betrachtet.
- Flows, die mit dem Flow im Standby Pop-up abgeschlossen werden, werden in einem Task List als abgeschlossen angesehen. Dies spiegelt sich auch in Task List Analytics wider.
- Der Screenshot im Flow on Standby Pop-up unterstützt die Funktion Blackout.
Das Flow on Standby Pop-up wird nicht angezeigt, wenn ein Konto Smart Context aktiviert hat und der fehlgeschlagene Schritt nicht auf derselben Seite ist.