Übersicht
Wann eine Seite mehrere ähnliche Elemente enthält, kann die Auswahl eines schwachen oder falschen Elements zu Einrastproblemen führen. In solchen Fällen kann Content oder Tooltips an ein unbeabsichtigtes Element angehängt werden und an der falschen Stelle erscheinen. Die Auswahl eines zuverlässigen Elements während der Content-Erstellung ist wichtig, um sicherzustellen, dass Whatfix das gewünschte UI-Element zuverlässig erkennt. Dadurch wird eine genaue Platzierung des Contents und eine stabile Endbenutzer-Erfahrung gewährleistet.
Mit den Element Reliability Indicators zeigt Whatfix die Stärke des Elements an, wenn Sie es im Flow der Arbeit auswählen. Anhand dieser Indikatoren können Sie erkennen, wie zuverlässig Whatfix ein Element identifizieren und auswählen kann. Wenn ein Element schwach oder schwer zu identifizieren ist, zeigt Whatfix eine Meldung an, die darauf hinweist, dass das Element nicht zuverlässig zum Anhängen von Inhalten geeignet ist. Diese Indikatoren bieten Ihnen umfassende Einblicke in die Zuverlässigkeit des Zielelements, sodass Sie bei Bedarf Unterstützung suchen oder entsprechend handeln können.
Den Element Reliability Indicator verstehen
Grüner Indikator – Ausgewähltes Element ist zuverlässig
Erscheint der Indikator grün, bedeutet das, das ausgewählte Element hat eindeutige und stabile Kennzeichen. Whatfix kann das ausgewählte Element zuverlässig erkennen und anheften, wenn der Content veröffentlicht ist. Wenn Ihr ausgewähltes Element zuverlässig ist, ist das Hinzufügen eines custom selectors normalerweise nicht erforderlich. Sollten Sie dennoch einen Anpassen-Selector hinzufügen wollen, erscheint ein Bestätigungsdialog:Sind Sie sicher, dass Sie Anpassen-Selectoren hinzufügen möchten?
Klicken Sie auf Fortfahren, um fortzufahren.
Gelber Indikator – Ausgewähltes Element ist unzuverlässig
Erscheint der Indikator gelb, bedeutet das, das ausgewählte Element hat keine zuverlässigen Kennzeichen. Whatfix könnte Schwierigkeiten haben, das Element zur Laufzeit anzuhängen, insbesondere wenn:Die Seitenstruktur sich ändert,
mehrere ähnliche Elemente existieren oder
Dem Element eindeutige HTML-Attribute fehlen.
Note:
Ein gelber Indikator weist auf ein mögliches Einrastproblem hin, ist aber kein definitives Problem. Sie können den Schritt speichern und fortfahren. Beachten Sie jedoch, dass der Content oder Tooltip möglicherweise funktioniert oder nicht funktioniert bzw. zur Laufzeit am richtigen Element befestigt wird, abhängig von Benutzerkonten, Umgebungsunterschieden und anderen Faktoren.
Was tun, wenn Sie eine Selected element is unreliable warning sehen?
Wenn ein gelber Indikator erscheint, befolgen Sie vor dem Speichern des Elements diese empfohlenen Schritte:
Das Element in verschiedenen Umgebungen testen
Testen Sie das Element in verschiedenen Umgebungen, indem Sie es in Ihrer Sandbox- und Production-Umgebung überprüfen und das Verhalten mit mehreren Endbenutzerkonten validieren. Wenn das Element in all diesen Szenarien zuverlässig angehängt wird, können Sie sicher fortfahren.
Support kontaktieren, wenn Probleme auftreten
Wenn während des Tests Probleme beim Anheften auftreten, wenden Sie sich an support@whatfix.com, um gezielte CSS-Selektoren für dieses Element hinzuzufügen. Dies sorgt für eine höhere Genauigkeit und verhindert Laufzeitprobleme.
Element mit einem Anpassen-Selector verfeinern (optional)
Wenn das ausgewählte Element unzuverlässig oder schwach ist, verfeinern Sie das Element, indem Sie einen Anpassen-CSS- oder jQuery-Selector hinzufügen.Wie verfeinern Sie das ausgewählte Element mit einem Anpassen-Selector?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Custom Selector hinzuzufügen:
Klicken Sie Element Precision.
Klicken Sie Element verfeinern.
Aus dem Feld Wie möchten Sie das Element identifizieren? Dropdown, wählen Sie CSS Selector verwenden als Regel aus und geben Sie dann den Wert des CSS Selectors ein.
Note:
Wenn Sie wissen, wie Sie CSS-Selektoren erstellen, können Sie das Element mit Hilfe von Element Precision verfeinern. Für weitere Informationen sehen Sie Den CSS Selector eines Elements identifizieren.
Nachdem Sie den CSS Selector hinzugefügt haben, wird die folgende Bestätigungsmeldung angezeigt:
Note:
Die Element Reliability Indicators werden nicht jedes Mal angezeigt, wenn Sie ein Element auswählen. Sie erscheinen nur, wann Whatfix potenzielle Probleme mit dem Element erkennt.
Wenn die Indikatoren jedes Mal erscheinen, wenn ein Element ausgewählt wird, kann dies mit einigen zugrunde liegenden Problemen der Webseite zusammenhängen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Der Element Reliability Indicator ist sowohl im Whatfix Studio als auch im Whatfix Guidance Dashboard sichtbar.
Element Reliability Indicator im Studio
Element Reliability Indicator auf dem Whatfix Guidance Dashboard
Info:
Element Reliability Indicator funktionieren für alle Inhaltstypen in allen Anwendungen, außer Salesforce Lightning.
Vorteile des Element Reliability Indicator
Die Element Reliability Indicator ermöglichen es Ihnen:
Schwache Elemente während der Elementauswahl identifizieren, bevor sie die Anzeige des Inhalts beeinträchtigen.
Korrekturmaßnahmen ergreifen, indem Sie ein stärkeres Element auswählen oder den Support kontaktieren.
Die Zuverlässigkeit verbessern und Effektivität von Whatfix Inhalten in allen Anwendungen.
Wie wird die Stärke eines Elements bestimmt?
Whatfix bestimmt die Stärke eines HTML Elements auf der Grundlage der Einzigartigkeit und Spezifität seiner Bezeichner, Attribute oder Selektoren.
Starke Elemente sind durch eindeutige Attribute wie IDs, Klassen oder Datenattribute leicht und genau zu identifizieren. Beispiele für starke Elemente sind Buttons oder divs mit eindeutigen Bezeichnern, wie button[id="Save"] oder div[data-automation-id="Production"].
Schwache Elemente haben keine eindeutigen Bezeichner, sodass sie von Whatfix nur schwer erkannt werden können. Sie treten häufig auf Seiten mit mehreren ähnlichen Elementen auf, z. B. bei langen Formularen mit Eingabefeldern, die keine eindeutigen Attribute haben. Schwache Elemente können dazu führen, dass Inhalte oder Widgets bei der Wiedergabe von Inhalten nicht korrekt angezeigt werden.