Integration Hub Übersicht

Als Teil der Open Ecosystem Platform von Whatfix können wir Daten und Attributströme mit anderen Produkten austauschen. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, Daten in verschiedenen Formen auszutauschen, um Insights produktübergreifend zu vereinheitlichen und zu nutzen.

Das Integration Hub ermöglicht Ihnen, Folgendes zu tun:

• User Adoption erhöhen
• Verringerung der Kundenabwanderung
• Alltägliche Aufgaben und steigern Sie Ihre Produktivität automatisieren
• Automatisierte Warnungen und Benachrichtigungen mit Pop-ups für die geplante Ausfallzeit

Die verwendete Architektur ist wie ein intelligentes Nervensystem für ein modernes Unternehmen geplant, um die Daten je nach Bedarf zu skalieren und zu automatisieren. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform, um einen benutzerdefinierten uni- oder bidirektionalen Daten flow zu erstellen.

Integrationen mit anderen Anwendungen ermöglichen Ihnen die effiziente Kontextualisierung von Inhalten für die Nutzer. Basierend auf diesen Integrationen können Sie Informationen basierend auf den folgenden Parametern zielen:

• Benutzerrolle
• Survey-Antworten
• Benutzergruppen
• Inhaltssegmentation basierend auf Triggern

Wie funktioniert das?

Whatfix kann auf mehrere APIs und Webhooks zugreifen. Auf diese Weise können Sie Anwendungen dazu bringen, mit Whatfix zu kommunizieren und Daten auszutauschen.

Nehmen wir an, Sie, Sherlock, sind ein Content Manager, der seine Content-Management-Pipeline von Whatfix zu Zusammenführung automatisieren möchte. Die Erstellung von Artikeln für die Whatfix Flows in Confluence nimmt wahnsinnig viel Zeit in Anspruch.

Integration Hub ermöglicht Ihnen die Automatisierung des gesamten Prozesses. Jedes Mal, wenn Sie einen Flow erstellen und veröffentlichen, wird automatisch eine neue Seite auf Confluence for the Flow erstellt, Sie sparen Stunden manueller Arbeit und verhindern Benutzerfehler.

Folgendes sind einige Geschäftsszenarien, in denen Sie den Prozess mithilfe von Integration Hub automatisieren können:

• Zur Verbindung mit Ihrer Rechnungsstellungs-App, um Kunden, deren Verlängerungsdatum bevorsteht, ein Pop-up zu zeigen.
• Zur Verbindung mit Ihrer Wissensdatenbank App, um neue Artikel zu erstellen, sobald ein Whatfix Flow veröffentlicht wird.
• Um sich mit Ihrem Kunden-Feedback oder Ihrer Survey App zu verbinden, um Inhalte basierend auf deren Feedback oder Bewertung zu personalisieren.