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Documentation Index

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Extensions im Whatfix Dashboard verwalten

  • Aktualisiert am May 29, 2026
  • Veröffentlicht am Jun 5, 2023
  • 8 Gelesene Minute(n)
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Übersicht

Verwenden Sie Whatfix Erweiterungen, um Ihren Endbenutzern Inhalte anzuzeigen, wenn Sie keinen Zugriff auf den Quellcode der Anwendung haben. Erweiterungen ermöglichen die Anzeige von Whatfix Inhalten als Overlay in Ihrer Anwendung.

Das Whatfix Dashboard ermöglicht es Ihnen, Erweiterungen für verschiedene Browser zu erstellen.

Note

Nur ein Account-Manager kann die folgende Aufgabe ausführen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Rollen finden Sie unter Whatfix User Roles.

Über Extensions verwalten in Ihrem Whatfix Dashboard können Sie Extensions konfigurieren, erstellen und anzeigen.
manage_extension_enabled

your title goes here

Sie müssen Erweiterungen aktivieren, um die Option Extensions verwalten in Ihrem Whatfix Dashboard zu sehen. Um es zu aktivieren, kontaktieren Sie support@whatfix.com.

Whatfix Extensions konfigurieren

Der Seite Extensions verwalten festlegen

Gehen Sie wie folgt vor, um die Seite "Erweiterungen verwalten" einzurichten:

  1. Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
    ia_left_nav_settings

  2. Klicken Sie Inhaltsbereitstellung.
    ia_settings_content%20deployement

  1. Gehen Sie zum Tab Konfigurationen.
    Dashboard_me_config

  2. Verwenden Sie die folgenden Angaben und vervollständigen Sie die Informationen im Formular, um eine Extension zu erstellen:
    Die folgenden Felder müssen ausgefüllt werden, um die Extension zu erstellen:

    a) Extension Name - Klicken Sie auf das Bearbeiten Symbol und geben Sie einen Namen für Ihre Extension ein. Eine bewährte Methode ist die Verwendung von Whatfix für Unternehmens-/Anwendungsnamen. Beispiel: Whatfix für Salesforce Lightning.
    Dashboard_extension_name

    b) Extension Beschreibung - Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten und geben Sie eine kurze Beschreibung der Extension ein. Beispiel: Whatfix bietet interaktive In-App-Anleitungen und Flows, um das Onboarding von Benutzern zu erleichtern, den Schulungsaufwand zu reduzieren und den Support zu verbessern.
    Dashboard_me_extension_des

    c) Extension Symbol - Klicken Sie auf den Button Auswählen, um die Extension mit einem Logo Ihrer Wahl zu versehen. Das von Ihnen hochgeladene Symbol ist das, was Ihre Benutzer auf ihrer Erweiterung sehen, sobald sie die Erweiterung in ihren Browsern herunterladen.
    Dashboard_me_extension_icon

    your title goes here

    Nur das .png-Format wird für Icons unterstützt. Die maximal unterstützten Abmessungen betragen 128 x 128 Pixel. Es wird eine Größe von bis zu 1 MB unterstützt.

    d) Andere Browser - Wählen Sie alle Browser aus, für die Sie die Erweiterung erstellen möchten.
    Dashboard_me_browsers

your title goes here

  • Auf der Tab Konfigurationen können Sie die Browser Toggle deaktivieren. Durch die Deaktivierung des Browsers werden Ihren Endbenutzern keine Inhalte mehr angezeigt.
    enable_toggle

  • Wenn Sie das Kontrollkästchen für den Erweiterungstyp deaktivieren, können die Endbenutzer nur den Inhalt sehen, der vor dem Deaktivieren des Kontrollkästchens zuletzt aktualisiert wurde.

  • Wenn Sie den Inhalt aktualisieren möchten, wählen Sie die gewünschte Erweiterung aus, und schieben Sie dann den Inhalt und die Widgets zurück in die Produktion. Die Erweiterung wird automatisch aktualisiert und Ihre Endbenutzer können die aktualisierten Inhalte sehen.
    enable_extensions

Das System sendet eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der entsprechenden Erweiterungsdatei an die registrierte E-Mail, die mit dem Konto verbunden ist. Die Informationen über die zuletzt erzeugte Version der Erweiterung werden ebenfalls angezeigt (nur für alle Erweiterungen, die aktualisiert wurden).

Je nach dem Browser, den Ihre Benutzer verwenden, können die folgenden Zeitpläne für die Erstellung und Veröffentlichung von Browsererweiterungen gelten:

Browser Erweiterung Aktualisierungszeit
Google Chrome und Edge (Whatfix Store) 30 Minuten.
Google Chrome und Edge (Chrome Store) Wird in 10 Minuten generiert. Es dauert 48-72 Stunden bis zur Genehmigung.
Google Chrome und Edge (Edge Store) Wird in weniger als 10 Minuten erstellt. Es dauert bis zu 7 Tage, bis die Genehmigung erteilt wird.
Internet Explorer 10 Minuten.
Vermächtniskante 48-72 Stunden
Safari (Apple Store) Wird in 48-72 Stunden generiert. Es dauert bis zu 7 Tage, bis die Genehmigung erteilt wird

Die Whatfix Extension für verschiedene Browser herunterladen

  • Bei den Browsern Chrome und Edge ermöglicht Whatfix die Auswahl der herunterzuladenden Extension - die Whatfix Store Extension, die Chrome Store Extension, die Edge Store Extension und die ZIP-Datei - und zeigt nur die ausgewählte Extension auf der Browserkarte an.
    chromium_extensions
your title goes here

Um die Edge Store-Erweiterung zu konfigurieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com

  • Die ZIP-Datei, die Chrome Store-Erweiterung, die Edge Store-Erweiterung und die Whatfix Store-Erweiterung sind voneinander getrennt, d. h. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen nur für die von Ihnen ausgewählte Erweiterung.

Beispiel: Wenn Sie nur die Whatfix Store-Erweiterung auswählen, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung nur für diese bestimmte Erweiterung.

  • Für die Browser Chrome und Edge (Chromium) können Sie das PowerShell-Skript für die Whatfix Store Extension direkt über das Whatfix Dashboard konfigurieren und herunterladen.
    whatfix_store_ps_script

  • Sie können die Extension ID, die VERSION Anzahl der Extension und das Datum, an dem die Extension aktualisiert wurde, nur für die von Ihnen ausgewählte Extension sehen.
    details_version_updated_on

your title goes here

Die neueste Version der ZIP-Datei wird nicht angezeigt.

Die Chrome und Edge (Chromium) Extension aktivieren

Note
  • Der Chrome-Browser ist als Standardbrowser ausgewählt.
  • Standardmäßig sind die Whatfix Store Extension und die ZIP-Datei bereits ausgewählt. Wählen Sie eine der Extensions oder alle aus.

  1. Auf der Seite Konfigurationen aktivieren Sie den Chrome und Edge (Chromium) Toggle.
    Dashboard_me_chrome_enable

  2. Auf dem Pop-up, klicken Sie Aktivieren.
    Dashboard_enable_chrome

  3. Wählen Sie das Kontrollkästchen der Extension, die Sie herunterladen möchten: Whatfix Store, Chrome Store, Edge Store oder ZIP.
    dashboard_choose_extension

your title goes here

Um die Edge Store Extension zu konfigurieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

  1. Gehen Sie zum Extensions Tab, um Ihre Extensions herunterzuladen.
    2023-01-10_16-25-29
your title goes here
  • Wenn Sie die Erweiterung zum ersten Mal erstellen, gibt es einen Button Generieren.
  • Sie müssen Ihre Erweiterung nicht jedes Mal manuell aktualisieren, wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte aktualisieren. Wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktionsphase überführen, wird Ihre Erweiterung automatisch aktualisiert. Weitere Informationen zum Übertragen von Whatfix-Inhalten und -Widgets in die Produktion finden Sie unter Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktion übertragen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Durchwahl aktualisiert ist.
  • Für jedes Konfigurationsupdate, wie das Aktualisieren einer globalen Einstellung oder eines AC-Codes, muss die Chrome-Browser extension erneut generiert werden. In diesem Fall wenden Sie sich an support@whatfix.com um die Extension zu aktualisieren.
  • Die Extension kann entweder im Chrome Web Store, im Edge Store oder im Whatfix Store bereitgestellt werden.
  • Im Chrome Web Store unterliegt die Zeit, die benötigt wird, um Inhalte genehmigen zu lassen, den Genehmigungsrichtlinien und Zeitplänen von Chrome. Wir haben festgestellt, dass der Inhalt bis zu 1-3 Arbeitstage benötigen kann, bevor er genehmigt und aktualisiert wird. (vorläufig).
  • Im Edge Store kann es bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis der Inhalt genehmigt und aktualisiert wird. Im Whatfix Store dauert es etwa 30 Minuten, bis der Inhalt aktualisiert ist.
  • Sobald die Extension erstellt ist,
    Für Chrome Store: Klicken Sie auf den Link, um die URL anzuzeigen. Die Extension-ID ist der letzte Teil der URL. Diese ID wird von Ihrem IT-Team bei der Massenbereitstellung der Erweiterung verwendet.
    Für Edge Store: Klicken Sie auf den Link, um die URL anzuzeigen. Die Extension-ID ist der letzte Teil der URL. Diese ID wird von Ihrem IT-Team bei der Massenbereitstellung der Erweiterung verwendet.
    Für Whatfix Store: Das PowerShell-Skript herunterladen. Dieses Skript wird von Ihrem IT-Team auf allen mit der Domain verbundenen Rechnern ausgeführt, um die Erweiterung bereitzustellen.
  1. Klicken Sie Beschreibung.
    2023-01-10_16-26-07

Sie können die Extension ID, die VERSION Anzahl der Extension und das Datum, an dem die Extension aktualisiert wurde, nur für die von Ihnen ausgewählte Extension sehen. Unter Aktionen können Sie das PowerShell Skript für die Whatfix Store Extension und die ZIP-Datei herunterladen.
details_extensions

Firefox Extension aktivieren

your title goes here

Für weitere Informationen zu den Firefox extension, kontaktieren Sie bitte support@whatfix.com.

IE Extension aktivieren

  1. Aktivieren Sie die Umschaltfunktion Internet Explorer.
    Dashboard_ie_enable

  2. Auf dem Pop-up, klicken Sie Aktivieren.
    Dashboard_ie_popup

your title goes here

Sie können die herunterladbaren Dateien für den IE nicht auswählen.
Dashboard_ie_select(1)

  1. Gehen Sie zum Tab Extensions, um die Internet Explorer Extension herunterzuladen.
    ie_extension
your title goes here
  • Beim ersten Generieren der Extension gibt es einen Button, mit dem Sie eine Installationsdatei für die Extension erhalten können. Ihr IT-Team kann diese Datei verwenden, um die Erweiterung auf allen Browsern der Endbenutzer zu installieren.
  • Sie müssen Ihre Erweiterung nicht jedes Mal manuell aktualisieren, wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte aktualisieren. Wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktionsphase überführen, wird Ihre Erweiterung automatisch aktualisiert. Weitere Informationen zum Übertragen von Whatfix-Inhalten und -Widgets in die Produktion finden Sie unter Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktion übertragen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Durchwahl aktualisiert ist.
    IE_email
  • Für jedes Konfigurationsupdate, wie das Aktualisieren einer globalen Einstellung oder eines AC-Codes, muss die IE Browser Extension erneut generiert werden. In diesem Fall wenden Sie sich an support@whatfix.com um die Extension zu aktualisieren.
  1. Klicken Sie Beschreibung.
    ie_details_extension

Sehen Sie die VERSION Anzahl der Extension und das Datum, an dem die Extension aktualisiert wurde für die Internet Explorer Extension. Unter Aktionen können Sie die Extension herunterladen.
2022-07-01_16-30-50

your title goes here

Standardmäßig wird die Erweiterungs-ID im IE nicht angezeigt.

Safari Extension aktivieren

your title goes here

Wenn Sie die Safari-Erweiterung auf Ihrem Dashboard nicht sehen können, gehen Sie zur Content Deployment Seite im Whatfix Dashboard und fügen Sie _v2 zur URL hinzu.
safari extension url change.png

  1. Aktivieren Sie den Safari Toggle.
    enable safari extension.png

  2. Auf dem Pop-up, klicken Sie Aktivieren.
    enable safari in popup.png

your title goes here

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Apple Store, wenn Sie die Erweiterung über den Apple Store herunterladen möchten.
safari select apple store.png

Standardmäßig sind die .zip-Downloaddateien für iOS-App (IPA) und macOS-App (APP) aktiviert. Laden Sie die Extension Datei für iOS oder macOS herunter, je nachdem, welchen Browser des Geräts Sie verwenden möchten, um Whatfix-Inhalte anzuzeigen.

  1. Gehen Sie zum Tab „Extensions“ und laden Sie die Safari extension herunter.
    safari download extension.png
your title goes here

  • Beim ersten Generieren der Extension gibt es einen Button, mit dem Sie eine Installationsdatei für die Extension erhalten können.
    safari click generate.png

  • Wenn Sie die Safari extension zum ersten Mal generieren, ist eine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Wenden Sie sich an support@whatfix.com, um zum ersten Mal Extensions im Safari-Browser zu generieren und zu aktivieren.

  • Sie müssen Ihre Erweiterung nicht jedes Mal manuell aktualisieren, wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte aktualisieren. Wenn Sie Ihre Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktionsphase überführen, wird Ihre Erweiterung automatisch aktualisiert. Weitere Informationen zum Übertragen von Whatfix-Inhalten und -Widgets in die Produktion finden Sie unter Whatfix-Inhalte und -Widgets in die Produktion übertragen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Durchwahl aktualisiert ist.

  • Für jedes Konfigurationsupdate, wie das Aktualisieren einer globalen Einstellung oder eines AC-Codes, muss die Safari Browser Extension erneut generiert werden. In diesem Fall wenden Sie sich an support@whatfix.com um die Extension zu aktualisieren.

  • Im Apple Store unterliegt die Zeit, die benötigt wird, um Inhalte genehmigen zu lassen, den Genehmigungsrichtlinien und Zeitplänen von Apple. Wir haben festgestellt, dass der Inhalt bis zu 3-7 Arbeitstage benötigen kann, bevor er genehmigt und aktualisiert wird. (vorläufig).

  1. Klicken Sie Beschreibung.
    safari details tab.png

Sehen Sie die VERSION Anzahl der Extension und das Datum, an dem die Extension aktualisiert wurde für die Safari Extension. Unter Aktionen können Sie die Extension herunterladen.

your title goes here

Standardmäßig wird die Extension ID nicht für Safari angezeigt.
:::

:::(Info) (your title goes here)* Wenn Sie wissen wollen, welche Bereitstellungsmethode für Sie die beste ist, wenden Sie sich an [support@whatfix.com](mailto:support@whatfix.com?Subject=Best%20deployment%20method%20for%20us&Body=Hello%20Team%2C%0A%0AKindly%20assist%20me%20with%20which%20deployment%20method%20would%20be%20the%20best%20option%20for%20us.%20%0A%0AMore%20information%3A%0A%0AThanks%20and%20regards.){target="_blank"}. * Die Tab-Integration auf dem Dashboard wird nicht angezeigt, wenn Extensions aktiviert sind.

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  • Wenn Sie wissen wollen, welche Bereitstellungsmethode für Sie die beste ist, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
  • Die Tab Integration auf dem Dashboard wird nicht angezeigt, wenn Erweiterungen aktiviert sind.
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