Q2 R2 2023 Veröffentlichung

• CLM Unterstützung für Analytics

• User Action Verification

• QuickRead - zusammengefasste Antworten zur Self Help

• Aus Produktion kopieren

• Einbettungsoption in allen Phasen

CLM Unterstützung für Analytics

Was hat sich geändert?

Früher war es nicht möglich, den Inhalt zu filtern und die spezifische Phase zu bestimmen, zu der der Inhalt gehört, was genaue Insights beeinträchtigt. Der Einfluss von Inhaltaktualisierungen in einer Phase kann die Analyse des Inhalts in anderen Phasen beeinflussen. Dies kompliziert den Analyseprozess zusätzlich. 

Mit der CLM-Unterstützung für Analytics ermöglicht Whatfix Ihnen nun die Möglichkeit, Analyse-Daten basierend auf Stufen zu filtern, damit Sie die gesammelten Daten von jeder einzelnen Stufe effektiv untersuchen und analysieren können.

Warum spielt es für mich eine Rolle?

Die CLM-basierte Filterfunktion gilt für alle Analytics-Dashboards und ermöglicht Ihnen wertvolle Einblicke, die auf jeden Schritt spezifisch zugeschnitten sind. Daten können Sie entsprechend Ihren Anforderungen filtern und Ihre Inhaltsverwaltungsstrategien entsprechend optimieren.

Wie mache ich das?

Für weitere Informationen siehe Analytics-Daten über CLM-Stadien erhalten.

User Action Verification

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Was gibt es Neues?

Wollten Sie schon immer wissen, ob Sie die User Actions in der Anwendung richtig konfiguriert haben, ob sie mit dem richtigen Element verknüpft sind oder ob es bereits eine Benutzeraktion für das Element gibt? Whatfixs Product Analytics führt die User Action Verification ein, mit der Sie alle User Actions auf einer Seite anzeigen und überprüfen konnen.

Warum spielt es für mich eine Rolle?

Wenn User Actions nicht korrekt erstellt werden, könnten die Daten, die Sie sammeln, ungenau sein. Die einzige Möglichkeit zu überprüfen, ob User Actions funktionieren, besteht darin, eine Insight zu erstellen, was mühsam sein kann. Das Prüferlebnis bietet Inhaltserstellern die Möglichkeit, User Actions kontextuell in der Anwendung zu validieren, in Echtzeit Probleme zu identifizieren und zu beheben. Dies verbessert die Gesamtqualität der für User Actions generierten Analytics-Daten.

Wie mache ich das?

Weitere Informationen finden Sie in Was ist die User Action Verification?.

QuickRead - zusammengefasste Antworten zur Self Help

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Was gibt es Neues?

QuickRead ist eine KI-Funktion, die von Whatfix bereitgestellt wird und innerhalb des Self Help Widgets zusammengefasste Antworten auf Self Help widget der Benutzer liefert. QuickRead verwendet Large Language Models (LLMs) für Whatfix Inhalte und aggregierte Inhalte, um Antworten auf Endbenutzeranfragen zu generieren. Die von QuickRead bereitgestellten Antworten enthalten Links, die als Referenzenbezeichnet werden und Sie, falls möglich, zur Informationsquelle weiterleiten. Endbenutzer können Feedback geben, indem sie Daumen hoch oder Daumen runter basierend auf der Relevanz der Antwort geben.

Warum spielt es für mich eine Rolle?

QuickRead bietet sowohl Whatfix Inhaltserstellern als auch Endbenutzern mehrere Vorteile. Mit QuickRead können Benutzer von Whatfix die Qualität ihres Inhalts auf der Grundlage von Feedback von Endbenutzern verbessern. Es steigert die Akzeptanz bei Endbenutzern, indem es relevante und präzise Antworten auf die Anfragen der Endbenutzer liefert. Die Suchzeit der Endbenutzer wird deutlich verkürzt und verbessert somit ihre Produktivität.

Wie benutze ich das?

Weitere Informationen finden Sie in QuickRead - Zusammengefasste Antworten in Self Help.

Aus Produktion kopieren

Was hat sich geändert?

Bisher konnten Sie Inhalte oder Widgets, die sich im Produktionsstadium befinden, nicht kopieren. Whatfix ermöglicht Ihnen jetzt, Inhalte und Widgets, die sich im Produktionsstatus befinden, ohne vorheriges Verschieben des Inhalts oder Widgets aus dem Produktionsstatus zu kopieren. Der kopierte Inhalt oder das Widget wird im Entwurfsstadium Ihres Dashboards gespeichert.

Warum spielt es für mich eine Rolle?

Mit der Möglichkeit, Inhalte und Widgets aus der Produktion zu kopieren, müssen Sie sich nicht mehr mit dem Ärger herumschlagen, Inhalte aus der Produktionsebene herauszukopieren und dann wieder zurückzubewegen. 

Wie benutze ich das?

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Kopie des Whatfix Inhalts oder der Whatfix Widgets.

Einbettungsoption in allen Phasen

Was hat sich geändert?

Bisher war die Einbettungsoption für Flows nur in der Produktionsphase verfügbar. Nur wenn Sie einen Flow in die Produktion schieben, können Sie ihn als Diashow, Live-Tour, Video usw. einbetten. 

Mit dieser Version ist die Einbettungsoption in allen Stufen verfügbar. Sie können jetzt Flows einbetten, die sich im Entwurfs- und Bereitstellungsstatus befinden. 

Warum spielt es für mich eine Rolle?

In einigen Fällen möchten Sie möglicherweise einen Flow einbetten und ihn testen, bevor er live ist. Dies ist jetzt mit der verfügbaren Einbettungsoption in den Entwurfs- und Bereitstellungsstufen möglich. Es ermöglicht Ihnen, einen Flow als Diashow, Artikel oder Video hinzuzufügen, auch wenn der Flow sich nicht im Produktionsstadium befindet.

Wie benutze ich das?

Weitere Informationen finden Sie unter Flow als Diashow einbetten.