Fehlerbehebung bei Smart Tips mit Whatfix Diagnostics

Stellen Sie sich vor, Sie haben in Ihrer Anwendung mehrere Inhalte erstellt. Wenn Sie diese Inhalte auf verschiedenen Seiten testen, erwarten Sie, dass sie auf der richtigen Seite oder im richtigen Abschnitt erscheinen.

Um Ihnen zu helfen, den Inhalt zu identifizieren, der auf einer bestimmten Seite erscheinen soll, kategorisiert das Diagnose-Panel den Inhalt in zwei Abschnitte:

Auf dieser Seite: Listet Inhalte und Widgets auf, die so konfiguriert sind, dass sie auf der aktuellen Seite angezeigt werden. Dazu gehören Inhalte, die eine gültige URL oder Seiten-Tag-Bedingung haben, die mit der aktuellen Seite übereinstimmt.

Nicht auf dieser Seite: Listet Inhalte und Widgets auf, die nicht auf der aktuellen Seite erscheinen. Dies könnte auf eine nicht übereinstimmende Bedingung zurückzuführen sein, z. B. eine falsche URL, ein ungültiges Seitentag oder falsche Regeln für die Sichtbarkeit von Widgets.
Die Abschnitte fungieren als integrierte Filter, die Ihnen helfen, fehlende Inhalte zu identifizieren und Probleme effizienter zu beheben.
Verwenden Sie die Suchleiste, um bestimmte Inhalte oder Widgets zu finden.

Status	Was bedeutet das?
Suchen	Whatfix sucht auf der Seite nach dem Zielelement. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
Gefunden	Whatfix hat das Zielelement erfolgreich gefunden und wartet auf eine Interaktion, um den zugehörigen Tooltip anzuzeigen.
Angezeigt	Whatfix zeigt den Tooltip an, wenn ein Benutzer mit der UI-Komponente interagiert, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Zum Beispiel wird ein Tooltip sichtbar.

Status

Was bedeutet das?

Suchen

Whatfix sucht auf der Seite nach dem Zielelement. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.

Gefunden

Whatfix hat das Zielelement erfolgreich gefunden und wartet auf eine Interaktion, um den zugehörigen Tooltip anzuzeigen.

Angezeigt

Whatfix zeigt den Tooltip an, wenn ein Benutzer mit der UI-Komponente interagiert, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Zum Beispiel wird ein Tooltip sichtbar.

Status	Was bedeutet das?
Suchen	Whatfix beginnt mit der Suche nach dem Zielelement auf der Seite. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
Nicht gefunden	Whatfix findet das Zielelement nicht. Dies geschieht aus Gründen wie einer falschen URL oder fehlenden Page Tags.

Status

Was bedeutet das?

Suchen

Whatfix beginnt mit der Suche nach dem Zielelement auf der Seite. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.

Nicht gefunden

Whatfix findet das Zielelement nicht. Dies geschieht aus Gründen wie einer falschen URL oder fehlenden Page Tags.

Status	Status des Schrittes	Fehlercode	Fehlermeldung	Was bedeutet das?	Was können Sie tun?
Nicht ausgewertet	-	-	Visibility Rule stimmen nicht überein oder Fehler	Whatfix kann das Widget nicht auswerten, weil einige der Bedingungen der Visibility Rule nicht erfüllt sind.	Überprüfen Sie den Visibility Rule Bedingungen und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Nicht gefunden	Nicht übereinstimmende Eigenschaften entdeckt	PROP_001	Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil sich die eindeutigen Eigenschaften, mit denen es bei der Erstellung identifiziert wurde, geändert haben oder nicht vorhanden sind.	Das Zielelement erneut auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
PROP_002	Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil die für das Element konfigurierten HTML-Eigenschaften auf der Seite fehlen.	Wählen Sie das Zielelement erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
CSS Selektor Problem erkannt	CSS_001	Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil der für das Element konfigurierte CSS-Selektor falsch ist oder fehlt.	Überprüfen Sie den hinzugefügten CSS-Selektor und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
CSS_002	Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil der automatisch generierte CSS-Selektor für das Element fehlt	Wählen Sie das Zielelement erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Suchzeit abgelaufen	ETO_001	Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil die Element-Suchoperation eine Zeitüberschreitung aufweist. Das Zielelement wurde möglicherweise noch nicht geladen oder existiert nicht auf der Seite.	Vergewissern Sie sich, dass sich das Element auf der Seite befindet, oder führen Sie eine Aktion durch, damit das Element angezeigt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.
Auto Tag Fehler erkannt	ATAG_001	Whatfix kann das Zielelement aufgrund eines Fehlers im verwendeten Auto Tag nicht finden.	Das Element erneut auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Status

Status des Schrittes

Fehlercode

Fehlermeldung

Was bedeutet das?

Was können Sie tun?

Nicht ausgewertet

Visibility Rule stimmen nicht überein oder Fehler

Whatfix kann das Widget nicht auswerten, weil einige der Bedingungen der Visibility Rule nicht erfüllt sind.

Überprüfen Sie den Visibility Rule Bedingungen und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Nicht gefunden

Nicht übereinstimmende Eigenschaften entdeckt

PROP_001

Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil sich die eindeutigen Eigenschaften, mit denen es bei der Erstellung identifiziert wurde, geändert haben oder nicht vorhanden sind.

Das Zielelement erneut auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

PROP_002

Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil die für das Element konfigurierten HTML-Eigenschaften auf der Seite fehlen.

Wählen Sie das Zielelement erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

CSS Selektor Problem erkannt

CSS_001

Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil der für das Element konfigurierte CSS-Selektor falsch ist oder fehlt.

Überprüfen Sie den hinzugefügten CSS-Selektor und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

CSS_002

Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil der automatisch generierte CSS-Selektor für das Element fehlt

Wählen Sie das Zielelement erneut aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Suchzeit abgelaufen

ETO_001

Whatfix kann das Zielelement nicht finden, weil die Element-Suchoperation eine Zeitüberschreitung aufweist. Das Zielelement wurde möglicherweise noch nicht geladen oder existiert nicht auf der Seite.

Vergewissern Sie sich, dass sich das Element auf der Seite befindet, oder führen Sie eine Aktion durch, damit das Element angezeigt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Auto Tag Fehler erkannt

ATAG_001

Whatfix kann das Zielelement aufgrund eines Fehlers im verwendeten Auto Tag nicht finden.

Das Element erneut auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

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