Zendesk-Repository integrieren
- 13 May 2024
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Zendesk-Repository integrieren
- Aktualisiert am 13 May 2024
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Mit Hilfe von WhatFix können Sie Zendesk integrieren, so dass Artikel aus Ihrem Zendesk-Repository abgerufen und in Self Help- und Task List Widgets als kontextbezogene Links angezeigt werden. Sie haben die Möglichkeit, den gesamten Inhalt oder nur den Inhalt eines bestimmten Ordners herunterzuladen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um das Zendesk-Repository zu integrieren,
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
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Klicken Sie Repositorys.
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Klicken Sie die Zendesk Kachel.
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Geben Sie den Titel und die URL Ihres Repositorys ein, geben Sie an, ob die URL mit einem Kennwort geschützt ist, und klicken Sie dann Weiter.
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Wählen Sie Alle Inhalte, wenn Sie Inhalte aus dem gesamten Repository abrufen möchten, oder Spezifische Inhalte, wenn Sie Inhalte aus einem bestimmten Ordner abrufen möchten.
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Nachdem die Crawl-Einstellung konfiguriert wurde, klicken Sie Integrieren.
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- Sobald Sie eine Integrationsanfrage erstellt haben, wird Ihr Repository unter Integrierte Repositorys im Bearbeitung-Status aufgeführt.
- Die Zeit, die für die Synchronisierung der Inhalte benötigt wird, hängt davon ab, wie groß Ihr Speicher ist; es kann zwischen 24 und 78 Stunden dauern.
- Sobald alle Inhalte indiziert sind, können Sie sie über das WhatFix-Dashboard abrufen.
- Die abgerufenen Inhalte können den Widgets "Self Help" und "Task List" auf die gleiche Weise hinzugefügt werden wie alle anderen WhatFix Inhalte.
- Damit der Inhalt im Self Help-Widget Ihrer Anwendung erscheint, wenn Smart Context aktiviert ist, müssen Sie den Tag global-page hinzufügen. Für weitere Informationen, sehen Sie Repository-Inhalten zur Self Help und Task List hinzufügen.
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