Whatfix Analysedaten mithilfe von Google Analytics (GA) erfassen
- 13 Mar 2024
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Whatfix Analysedaten mithilfe von Google Analytics (GA) erfassen
- Aktualisiert am 13 Mar 2024
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Übersicht
Whatfix bietet einfach konfigurierbare Analysen mit dem beliebtesten Analytics-Tool - Google Analytics (GA). Sie können die folgenden Schritte erst durchführen, nachdem Sie Ihr Whatfix Konto mit Ihrem Google Analytics Konto konfiguriert haben.
- Sie können die Nutzung der von Ihnen mit Whatfix erstellten Flows nachverfolgen.
- Verfolgen Sie die Verwendung der verschiedenen Whatfix Widgets (Onboarding-Popups, Self-Help, Beacons, Aufgabenliste, Slideshows usw.).
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Ihr Konto wird auf der neuesten Google Analytics - GA4-Version erstellt werden.
Um Daten zu erfassen und zu analysieren, müssen vier Hauptstufen befolgt werden, während Sie Ihr GA-Konto für Whatfix konfigurieren.
- Erstellen Sie das GA4-Konto und kopieren Sie die Mess-ID
- Benutzerdefinierte Dimensionen einrichten
- Richten Sie das Berichtspaket ein
- Kopieren Sie die Messungs-ID von GA4 in das Whatfix-Dashboard und beenden Sie die Einrichtung des Kontos
Erstellen Sie das GA-Konto und kopieren Sie die Measurement-ID
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um ein GA-Konto zu erstellen:
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Gehen Sie zu Google Analytics.
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Klicken Sie auf Beginnen Sie mit der Messung.
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Geben Sie den Kontonamenein. Zum Beispiel, Whatfix.
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Wählen Sie die Einstellungen für das Teilen von Kontodaten aus.
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Klicken Sie Next.
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Geben Sie den Eigenschaftsnamen ein, das heißt, den Domainnamen. Zum Beispiel, www.whatfix.com.
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Wählen Sie das Berichts Land und die Zeitzoneaus.
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Wählen Sie die Währung Ihres Landes.
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Klicken Sie Next.
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Wählen Sie die Branche Kategorieaus.
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Wählen Sie die Möglichkeiten aus, wie Google Analytics mit Ihrem Unternehmen arbeiten soll.
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Sie können mehrere Optionen auswählen.
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Klicken Sie Erstellen.
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Wählen Sie in der Google Analytics Service-Vereinbarung das Land oder die Region aus.
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Wählen Sie das Ich akzeptiere auch die Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO Checkbox aus und klicken Sie dann Ich akzeptiere.
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Ihr Google Analytics-Konto wurde erstellt.
Stellen Sie den Datenstrom ein
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um den Datenstrom einzurichten und die Messungs-ID zu kopieren:
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Klicken Sie im Abschnitt Start der Datenerfassung auf Web.
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Geben Sie die Website-URL, den Streamnamenein und klicken Sie dann Stream erstellen.
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Der Datenstrom wird erstellt.
- Klicken Sie im Abschnitt " Streamdetails " auf das Symbol " Kopieren ", um die MESSUNGS-IDzu kopieren.
Benutzerdefinierte Dimensionen einrichten
Whatfix erfordert benutzerdefinierte Dimensionen - user_id, flow_id, src_id, ent_id, on_id, user_name, flow_title, usw. -, die in Ihrem GA-Konto vorhanden sein müssen, um Whatfix-Berichte in GA4 zu erstellen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um benutzerdefinierte Dimensionen in GA4 zu erstellen:
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Gehen Sie zu Ihrem GA4-Konto.
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Klicken Sie Admin.
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Klicken Sie Custom Definitionen.
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Stellen Sie sicher, dass Sie die benutzerdefinierten Dimensionen in Ihrem GA3-Konto bereit haben.
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Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Dimensionen erstellen.
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Geben Sie den Dimensionsnamen, Geltungsbereich, Beschreibung und den Ereignisparameter ein.
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Folgendes ist eine Beispielschaltfläche.
- Dimension Name: ent_id
- Bereich: Ereignis
- Beschreibung: Die für das Mapping erforderliche ENT-ID. (Nicht obligatorisch)
- Ereignisparameter: Der Ereignisparameter kann dem Dimensionnamen entsprechen, d. h., ent_id.
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Für die angepasste Dimension, user_id, geben Sie den Ereignis-Parameter als user_id_ ein.
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Klicken Sie Speichern.
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Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 6, um die anderen benutzerdefinierten Dimensionen einzurichten.
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Weitere Informationen zu den hinzuzufügenden benutzerdefinierten Dimensionen und deren Bedeutung finden Sie unter Welche benutzerdefinierten Dimensionen sollen hinzugefügt werden?.
Richten Sie das Berichtspaket ein
Früher konnte man Berichtsvorlagen aus dem Google-Marktplatz herunterladen und in GA3 importieren. Mit GA4 müssen Sie diese Berichte manuell erstellen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um einen neuen Bericht in GA4 zu erstellen:
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Gehen Sie zu Ihrem GA4-Konto.
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Im Navigationsbereich auf Explorieren klicken.
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Klicken Sie auf die Leer Vorlage.
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Geben Sie den Erkundungsnamenein, d. h. den Berichtsnamen.
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Wählen Sie die TECHNIK als Freiform unter Verwendung des Dropdown-Menüs.
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Gehen Sie zu DIMENSIONS und klicken Sie dann +.
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Suchen Sie nach den erforderlichen Abmessungen und wählen Sie sie mit dem Kontrollkästchen aus.
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Klicken Sie Importieren.
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Klicken Sie neben den METRIKENauf +.
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Suchen Sie nach den benötigten Metriken und wählen Sie sie mit dem Kontrollkästchen aus.
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Klicken Sie auf Importieren.
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Ziehen und ablegen oder wählen Sie die Dimensionen als REIHEN oder SPALTEN aus, um die Daten wie erforderlich zu visualisieren.
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Fügen Sie die erforderlichen FILTERhinzu und klicken Sie dann auf ANWENDEN.
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Klicken Sie auf das Freigabeerkundungs- -Symbol, um den Bericht mit anderen Benutzern zu teilen.
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Der Bericht wird automatisch gespeichert.
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Gehen Sie zu Explorieren um den erstellten Bericht anzuzeigen.
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- Weitere Informationen zur Erstellung eines Beispielberichts finden Sie unter Erstellen von Whatfix Berichten in Google Analytics (GA4): Beacon Loaded.
- Für weitere Informationen zu den Dimensionen und Filtern, die zur Erstellung von Whatfix Berichten verwendet werden, sehen SieDimensionen und Filter hinzufügen, um Whatfix Berichte in GA4 zu erstellen.
Kopieren Sie die Messungs-ID von GA4 in das Whatfix-Dashboard und beenden Sie die Einrichtung des Kontos
Note
Nur ein Account-Manager kann die folgende Aufgabe ausführen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Rollen finden Sie unter Whatfix User Roles.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Ihr GA4-Konto mit Whatfix zu konfigurieren:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Einstellungen.
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Klicken Sie Analytics.
- Wählen Sie das Das Google Analytics aktivieren Kontrollkästchen aus und klicken Sie dann auf Einrichten.
Note
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Nur wenn das Kontrollkästchen Google Analytics aktivieren aktiviert ist, werden die Engagement-Ereignisse aufgezeichnet, d.h. Ereignisse, bei denen Benutzer mit Whatfix Widgets interagieren.
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Wenn das Kontrollkästchen Alle Ereignisse senden aktiviert ist, werden alle Engagement-Ereignisse zusätzlich zu den Ladeereignissen aufgezeichnet, d.h. Ereignisse, bei denen Whatfix Widgets geladen werden, auch wenn die Benutzer nicht mit ihnen interagieren.
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Wenn Sie alle Ereignisse erfassen und Ihr Unternehmen den Standardplan von Google Analytics nutzt, werden einige Ereignisse nach Überschreiten der Ereignisgrenze möglicherweise nicht mehr erfasst. Weitere Informationen finden Sie unter Google Analytics Erfassungsbeschränkungen und -quoten.
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In dem Pop-up Upgrade auf Google Analytics GA4, fügen Sie die kopierte Measurement-ID ein.
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Klicken Sie Verbinden mit GA4.
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Auf dem Bestätigungs-Popup klicken Sie auf Verbinden mit GA4.
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- Sobald Sie Ihr GA4-Konto eingerichtet haben, müssen Sie einen Push to Production durchführen, um Whatfix Nutzungsdaten zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Whatfix Inhalte und -Widgets in die Produktion übernehmen.
- Wenn Sie die Subresource Integrität (SRI) für Ihr Konto aktiviert haben und Whatfix Nutzungsdaten an Ihr GA4-Konto senden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie das Whatfix JavaScript mit dem neuen JavaScript aktualisieren, das nach einem Push in die Produktiongeneriert wird.
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