Die Endnachricht eines Flow konfigurieren
- 11 Dec 2024
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Die Endnachricht eines Flow konfigurieren
- Aktualisiert am 11 Dec 2024
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Mit Whatfix können Sie die Nachricht anpassen, die Ihre Endbenutzer nach Abschluss eines Flow sehen. Sie können wählen, ob Sie eine persönliche Nachricht, eine Anfrage für Flow Feedback oder beides hinzufügen möchten.
Sie können beispielsweise die Endnachricht anpassen, wenn Sie den Endbenutzern zusätzliche Informationen oder Aktionen anbieten möchten, die sie nach Abschluss des Flows durchführen können.
Sie können ein Flow-Feedback anfordern, wann Sie analysieren möchten, wie hilfreich der Flow für Ihre Endbenutzer war, und können dann bei Bedarf Verbesserungen vornehmen. Die Endbenutzer können das Feedback übermitteln und trotzdem die Aktion an der Endnachricht durchführen.
Der Endnachricht des Flows anpassen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Endnachricht eines Flows anzupassen:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Inhalt.
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Klicken Sie Flows.
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Schweben Sie den Mauscursor über die gewünschte Bewegung und klicken Sie dann auf das Symbol Bearbeiten.
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Scrollen Sie bis zum Ende des Flows.
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Geben Sie die Nachricht, die Sie für Ihre Endbenutzer unter Diese Nachricht bei Flow-Abschluss anzeigen anzeigen möchten.
Info
- Diese Anpassung ist Flow spezifisch, d. h. Sie können die Endnachricht für jeden von Ihnen angelegten Flow ändern.
- Sobald Sie die Nachricht hinzugefügt haben, drücken Sie die Enter Taste, um das Symbol Schnelleinfügen zu sehen, mit dem Sie ein Bild, ein Video oder einen Button zu Ihrer Endnachricht hinzufügen können.
- Klicken Sie Speichern.
Info
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Endnachricht nicht anzupassen, erscheint nach dem Abschluss des Flow eine allgemeine Nachricht.
Anfrage für Flow-Feedback
Flow-Feedback, wenn aktiviert, erfasst Benutzer-Feedback für jeden Flow in Ihrer Anwendung. Whatfix verwendet eine hauseigene Analytics-Plattform, um diese Informationen in Ihrem Konto zu erfassen. Diese Funktion hebt hervor, wie hilfreich ein Flow ist, indem sie Benutzerkommentare in einem Textformat sammelt.
Info
Sobald Sie das Flow-Feedback aktivieren, wird die Feedback-Option in allen Flows angezeigt.
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Flow Feedback umfasst die folgenden drei Szenarien:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Ja | Dies bedeutet, dass der Flow für den Benutzer hilfreich war, und der Benutzer erhält vier vordefinierte Kommentare zur Auswahl sowie ein Textfeld, in dem er seine Kommentare zum Flow hinzufügen kann, um anzugeben, warum der Flow nützlich war. Diese Informationen werden auch in Google Analytics (GA), wenn aktiviert, gespeichert. |
| Nein | Wenn der Benutzer "Nein" wählt, werden ihm vier vordefinierte Kommentare angezeigt, in denen er angeben kann, warum der Flow nicht hilfreich war, sowie ein Textfeld, in dem er seine Kommentare zum Flow hinzufügen kann. Diese Kommentare werden auch in GA erfasst, wenn aktiviert. |
| SCHLIEßEN ('X'-Symbol) | Der Flow ist ohne jegliche Rückkopplung geschlossen. Dies ist auch in GA erfasst. Wenn der Benutzer das Pop-up schließt, ohne eine Ja/Nein-Auswahl zu treffen, wird für diesen Flow das Feedback "OPT-OUT" gegeben. |
Feedback aktivieren oder deaktivieren
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Stil.
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Klicken Sie Flows.
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Klicken Sie auf den Tab Nachricht beenden.
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Aktivieren oder deaktivieren Sie die Endnachricht Toggle.
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Führen Sie folgende Konfigurationen aus:
- Sternbewertung: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Sternbewertung Toggle. Für weitere Informationen, sehen Sie Rückmeldung über die Flow-Sternbewertung in der Meldung über das Flow-Ende.
- Feedback: Feedback für die Bewertung aktivieren oder deaktivieren.
- Kopfzeilentext: Schriftgröße, Farbe, Stil und Ausrichtung des Kopfzeilentextes auswählen.
- Text: Wählen Sie Schriftgröße, Farbe, Stil und Ausrichtung des Beschreibungstextes.
- 'X' auf Pop-up: Aktivieren oder deaktivieren Sie das X Symbol auf dem Pop-Up.
- 'X' Farbe: Die Farbe des X Symbols konfigurieren.
- Sternfarbe: Die Farbe der Sterne konfigurieren.
- Button-Farbe: Die Button-Farbe konfigurieren.
- Button-Textfarbe: Die Textfarbe dem Button konfigurieren.
- Klicken Sie Speichern um die Änderungen zu speichern.
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Wenn Sie auf Änderungen verwerfen klicken, gehen alle Änderungen, die Sie am Inhalt vorgenommen haben, verloren, und die Seite wird zu ihrem vorherigen gespeicherten Status zurückkehren.
Feedback prüfen
Sie können die Flow Feedback Analytics auch im Detail auf dem Whatfix Dashboard überprüfen. Für weitere Informationen sehen Sie Flow Analytics.
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Für Self-Hosted Konten wird die Flow-Rückmeldungsfunktion basierend auf der Konfiguration zum Zeitpunkt des Exports aktiviert oder deaktiviert.
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