Übersicht
Whatfix unterstützt die ChatBot Integration in das Improved Self Help widget. Sobald der Chatbot integriert ist, erscheint er unter iframe im Self Help widget. Die ChatBot-Integration ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben selbstständig zu erledigen, wodurch die Effizienz gesteigert und der Bedarf an externer Unterstützung verringert wird.
Endbenutzererfahrung
Nach der Aktivierung erscheint der ChatBot als Symbol in der Kopfzeile des Widgets "Verbesserte Self Help". Benutzer können auf das Symbol ChatBot klicken, um Hilfe zu erhalten.
Chatbot-Integration aktivieren
Die Konfiguration der ChatBot-Integration erfolgt im Whatfix Dashboard für Anleitungen.
Folgen Sie diesen Schritten, um die ChatBot-Integration in Improved Self Help zu aktivieren:
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Auf dem Whatfix Guidance Dashboard, klicken Sie Stil.
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Klicken Sie Self Help.
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Klicken Sie auf den Tab Features.
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Erweitern Sie das Akkordeon ChatBot.
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Aktivieren Sie den Toggle Chatbot Integration.
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Geben Sie einen Kopfzeilentext ein, der oben im ChatBot Window erscheint.
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Geben Sie in das Feld Chatbot URL die URL des Chatbots ein, den Sie in das Improved Self Help Widget integrieren möchten.
Stellen Sie sicher, dass die angegebene URL iframe-kompatibel ist; andernfalls wird der ChatBot nicht angezeigt.
- Klicken Sie Speichern.
Sie müssen einen Dummy push to production durchführen, damit die Änderungen übernommen werden.