Letzte Aktualisierung: 29. September 2021
Inhalten im Self Help personalisieren
Whatfix ermöglicht es Ihnen jetzt, Inhalte für Ihre Endbenutzer im Self Help anzupassen und eine personalisierte Liste von Inhalten bereitzustellen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Endbenutzer relevante Inhalte finden können, ohne viel Zeit mit der Suche nach bestimmten Inhalten zu verbringen.
Weitere Informationen finden Sie unter Inhalten im Self Help personalisieren.
Carousel Pop-ups bearbeiten
Sie können jetzt Carousel Pop-up nach der Erstellung eines Carousel Pop-ups bearbeiten, verschieben und entfernen, ohne das gesamte Pop-up neu erstellen zu müssen.
Weitere Informationen finden Sie unter Eines Carousel Pop-ups erstellen und Eines Carousel Pop-ups bearbeiten.
Einer Standardsprache für die Voiceover Erstellung hinzufügen
Wenn Englisch(en) nicht Ihre Standard-Kommunikationssprache ist, können Sie jetzt Whatfix Videos in Ihrer bevorzugten Kommunikationssprache erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Voiceover zu Whatfix Videos hinzufügen.
Kenntnisse und unterstützte Dateien in der Salesforce Integration
Sie können jetzt Artikel aus den Abschnitten Wissen und Dateien Ihres Salesforce Repository in Whatfix integrieren und sie als kontextbezogene Links im Self Help anzeigen.
Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce Repository integrieren.
Linkinhalte in derselben Anwendung öffnen
Whatfix ermöglicht es Ihren Endbenutzern jetzt, Link-Inhalte im Self Help zu öffnen - innerhalb der zugrunde liegenden Anwendung. Der Link wird in einem Pop-up Window geöffnet, ohne dass der Benutzer außerhalb Ihrer Anwendung weitergeleitet wird. So erhalten sie schneller Inhalte, ohne ihren Arbeits-Flow zu unterbrechen.
Weitere Informationen finden Sie unter Eines Links zur Self Help hinzufügen.
Schnelleres und schärferes Dashboard für die Analytics
Mit der hauseigenen Whatfix Analytics Plattform wird die End-to-End Daten Pipeline innerhalb der Whatfix Infrastruktur verwaltet, was den Weg für einen Analytics nahezu in Echtzeit ebnet.
Verbesserte Funnel Insights
Die Funnelerstellung erhält eine neue UI, die durch die hauseigene Analytics Plattform von Whatfix unterstützt wird, mit der Sie bessere Insight und Berichte erstellen können. Mit Funnel Insights können Sie jetzt User Actions und Flows visualisieren, um zu sehen, wo Ihre Benutzer in der Anwendung auf Reibung stoßen.
Weitere Informationen finden Sie unter Einen Funnel erstellen.
Quick Integration für Salesforce über den Integration Hub
Sie können Salesforce jetzt schnell in Whatfix integrieren, um Inhalte einfach zu segmentieren. Mit der neuen Integrationsfunktion sind nur drei Schritte nötig, um eine Integration zu erstellen.
Schritt 1: Der schnellen Integration initieren
Schritt 2: Ihr Salesforce-Konto authentifizieren
Schritt 3: Die Integration speichern
Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce Integration.
Automatische PDF-Erstellung von Flows über den Integration Hub
Mit Integration Hub können Sie jetzt eine Integration erstellen, die die von Ihnen erstellten Flows automatisch in ein PDF-Format konvertiert und das PDF als Link-Inhalt im Whatfix Dashboard speichert. Das macht es einfacher, solche Inhalte in anderen Widgets wie Self Help oder Task List zu verlinken.
Für weitere Informationen sehen Sie Whatfix Integration - Automatische PDF-Erstellung von Flows.
Benutzerdaten aus der User Action Analytics exportieren
Sie können nun die Liste der Benutzer herunterladen, die bestimmte Aktionen durchgeführt haben, die Sie innerhalb der Anwendung verfolgen möchten.
Mit diesen Informationen können Sie direkt mit diesen Benutzern in Kontakt treten oder spezielle, für sie relevante Inhalte bereitstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Daten zur User Action Engagement erhalten.
Tagging-Fähigkeit für User Actions
Bei der Erstellung von User Actions im Whatfix Editor können Sie jetzt Tags hinzufügen, um Aktionen zu gruppieren, die sich auf eine Seite oder einen Prozess beziehen. Sie können die Tags auch zum Filtern von Aktionen im Whatfix Dashboard verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einen User Action erstellen.
Aktualisierung des Whatfix Desktop Editors mit einem Klick
Die Aktualisierung des Whatfix Desktop-Editors auf die neueste Version ist jetzt wesentlich schneller. Sie müssen Ihren Whatfix Desktop-Editor nicht mehr löschen und neu installieren, um ihn zu aktualisieren. Klicken Sie auf den Link Jetzt aktualisieren auf der Startseite des Editors, um die Aktualisierung zu starten.
Weitere Informationen finden Sie unter Whatfix Desktop Editor aktualisieren.