Fehlerbehebung bei Visibility Rules auf Schritt-Ebene mithilfe von Diagnostics

Note:

Whatfix Diagnostics ist eine Beta-Funktion. Um sie zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Nehmen wir an, Sie haben ein Beacon in Ihrer Anwendung erstellt. Sie haben die Visibility Rules und Elementpräzisionsregeln mit Studio konfiguriert. Wann Sie das Beacon in der Vorschau anzeigen, erscheint es nicht wie erwartet. Sie versuchen, das Problem zu beheben, wissen aber nicht, was schief gelaufen ist und wie man es beheben kann.

Mit dem Whatfix Diagnostics können Sie Probleme auf Schrittebene im Studio identifizieren, verstehen, warum die Schritte nicht funktionieren, und erhalten verwertbare Insights, um sie zu lösen.

Note:

Diagnostics auf Schrittebene wird derzeit für Flow-Schritte, Launcher-Schritte und Beacon-Schritte unterstützt.

Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme auf Schrittebene mithilfe von Diagnostics beheben können:

1. Gehen Sie zu der Anwendung, wo Sie den Inhalt beheben möchten und starten Sie Whatfix Studio.
   

2. Klicken Sie auf das Symbol Diagnostics.
   
   
   

3. Aktivieren Sie den Vorschaumodus, um Inhalte zu testen, Fehler zu beheben und die Seite zu aktualisieren.
   

   
   

4. Klicken Sie auf das Beacons Akkordeon und dann auf Diagnose für das Beacon-Segment, das Sie beheben möchten.

   

   Note:

   Whatfix bewertet die Beacon-Widgets auf der Seite, indem überprüft wird, ob die für ihre Sichtbarkeit definierten Bedingungen erfüllt sind. Auf der Grundlage dieser Bewertung wird der Status als bewertet oder nicht bewertet angezeigt.

   
   

5. Klicken Sie auf Beacons, um alle Beacons der Sammlung zu sehen.
   
   
   

   Note:

   Wenn ein Beacon den Status Nicht gefunden anzeigt, bedeutet dies, dass Whatfix das Zielelement auf der Seite nicht finden konnte.
   
   

   Info:

   Erweitern Sie im AbschnittVisibility Rules das Akkordeon für Wo, Wann Beginn, Wann Ende und Wer, um Probleme mit den Visibility Rules für Widgets zu beheben.
   

   Weitere Informationen über erweiterte Visibility Rules finden Sie unter Erweiterte Visibility Rules verstehen.

   
   

   Info:

   Whatfix Diagnostics verwendet verschiedene Status, um den aktuellen Zustand der einzelnen Schritte oder Inhalte zu beschreiben.

   Erweitern Sie das Akkordeon, um den Arbeitsablauf im Diagnostic Panel zu verstehen.

   Den Arbeitsablauf in Whatfix Diagnostics verstehen

   Wann Sie die Diagnostics aktivieren, beginnt Whatfix mit der Auswertung der für die Seite konfigurierten Inhalte und Widgets.
   Während Sie mit dem Inhalt interagieren, aktualisiert Whatfix den Status bei jedem Schritt und hilft Ihnen zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

   
   Erfolgspfad: Wenn der Inhalt oder Schritt wie erwartet funktioniert

   Status	Was bedeutet das?
   Suchen	Whatfix sucht auf der Seite nach dem Zielelement. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
   Gefunden	Whatfix hat das Zielelement erfolgreich gefunden und wartet auf eine Interaktion, um die zugehörige Tooltip anzuzeigen.
   Vervollständigt	Whatfix markiert den Schritt als abgeschlossen und zeigt damit an, dass mit dem Inhalt nun interagiert werden kann. Zum Beispiel, wenn Sie auf einen Tooltip klicken, einen Flow Schritt abschließen oder auf ein Beacon klicken.

   
   Nicht gefundener Pfad: Wann der Inhalt nicht erscheint

   Status	Was bedeutet das?
   Suchen	Whatfix beginnt mit der Suche nach dem Zielelement auf der Seite. Es wird versucht, die UI Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
   Nicht gefunden	Whatfix findet das Zielelement nicht. Dies geschieht aus Gründen wie einer falschen URL oder fehlenden Tags.

6. Klicken Sie auf das Beacon, um die Fehlermeldung, die Erklärung und den Lösungsvorschlag anzuzeigen.

   
   
   
   

7. Klicken Sie auf Elementpräzision, um zu sehen, wie die Regeln ausgewertet werden.
   
   
   

   Note:

   Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass die Konfiguration des CSS-Selektors für den Beacon fehlgeschlagen ist.
   

8. Überprüfung der Element-Präzisionsregeln die in Studio konfiguriert sind, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, um das Problem zu beheben.  
   
   

   Sobald die Aufgabe gelöst ist, wird der Status auf Gefunden aktualisiert, und der Beacon Schritt funktioniert wie vorgesehen.