Introduktion
Es gibt einen Unterschied zwischen dem Eindeutige Users gesehen Anzahl im Guidance Analytics und der Gesamte Benutzern (eindeutige) Anzahl in Funnel Insights.
Einzigartige Benutzer, die in der Guidance Analytics angesehen wurden:
Gesamtzahl der Benutzer in Funnels Insights:
Ursache
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Die Daten für Einzigartige Benutzer angezeigt im Guidance Analytics Dashboard repräsentieren die Anzahl aller Benutzer, die Whatfix-Inhalte oder Widgets wie Self Help, Flows, Beacons usw. anzeigen oder damit interagieren. Es zählt nicht Benutzer, die Seiten besuchen, auf denen Whatfix-Inhalt nicht vorhanden ist.
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Auf der anderen Seite spiegeln die Daten für Gesamtanzahl der Benutzer in Funnel Insights die Gesamtanzahl der Benutzer im System wider, unabhängig davon, ob sie Whatfix-Inhalte anzeigen oder mit ihnen interagieren oder nicht. Das bedeutet, dass es auch einzigartige Benutzer zählt, die Seiten besuchen, auf denen Whatfix-Inhalt nicht vorhanden ist.
Abschluss
Da Gesamtbenutzer auch Benutzer umfasst, die Seiten besuchen, auf denen kein Whatfix-Inhalt vorhanden ist, wird erwartet, dass die Anzahl der Gesamtbenutzer höher sein kann als die Anzahl der einzigartigen Benutzer angezeigt.