Wie kann ich Analytics des Linkinhalts mithilfe von Trend Insights sehen?

Aktualisiert am 30 Sep 2024
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Whatfix ermöglicht es Ihnen, einen Link zu einer externen Inhaltsquelle hinzuzufügen, der in Self Help, Task List und Launchers angezeigt wird.

Folgende Ereignisse können verwendet werden, um Links zu analysieren:

Link geöffnet
Link wurde im neuen Format geöffnet

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Diese Ereignisse erscheinen im Dropdown-Menü nur, wenn sie durchgeführt oder interagiert wurden. Als Whatfix Content Creator, müssen Sie den Link zum Whatfix Guidance Dashboard hinzufügen und ihn dann dem Widget hinzufügen. Sobald dies veröffentlicht ist und Endbenutzer mit dem Link interagieren, können Sie die engagierten Daten mit den genannten Ereignissen ansehen.

Anwendungsfälle

Analysieren Sie die Anzahl der Benutzer, die auf einen bestimmten Link geklickt haben, der mehreren Widgets hinzugefügt wurde.
Ereignisname: Link geöffnet
Event filter: Inhalt Titel - Name des Links
Event breakdown: Event Trigger Ort
Analysieren Sie die Anzahl der Benutzer, die einen Link aus einer bestimmten Self Help geöffnet haben und gruppieren Sie sich nach Land.
Event Name: Link geöffnet
Event filter: Segmentname - Name des Self Help Segments
User breakdown: Land

Gehen Sie wie folgt vor, um die Analytics von Textinhalten mithilfe von Trend Insights anzuzeigen:

Auf dem Whatfix Analytics Dashboard, klicken Sie Insights.

Klicken Sie + Insights erstellen.
Klicken Sie Trend Insights.
Um Ihren Insight zu benennen, klicken Sie das Bearbeiten Symbol.
Geben Sie eine Beschreibung ein, die erklärt, worum es bei der Trend Insight geht.

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Die Beschreibung gibt Ihnen Kontext über die erstellte Insight, wenn sie zu einem Dashboard hinzugefügt wird.
Sie ermöglicht es auch anderen Stakeholdern zu verstehen, welche Daten der Insight darstellt, wenn sie die von anderen Teammitgliedern erstellten Dashboards betrachten.

Wählen Sie im Daten einrichten Abschnitt die Phase aus, von der Sie die Daten erhalten möchten.
Tip
- Für weitere Informationen, wie man Analytics Daten aus verschiedenen Phasen erhält, sehen Sie Analytics Daten über CLM-Stages erhalten.
- Sie können die Abschnitte nicht ändern, nachdem Sie die Insight erstellt haben. Das Wechseln zu einer anderen Phase setzt Ihre Insights zurück und bringt Sie dazu, von vorne zu beginnen.
Unter Ereignisse klicken Sie Ereignis hinzufügen.
Wählen Sie unter Default events, Link geöffnet oder Link im neuen Format geöffnet aus.
Fügen Sie den erforderlichen Event filter und Event Breakdown hinzu.

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Für weitere Informationen zu Event Filters und Breakdown, sehen Sie Events mithilfe von Event Filters und Breakdown in Trend Insights.
In dem Abschnitt User filter klicken Sie User filter hinzufügen und wählen Sie dann den gewünschten Filter aus.

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Um bestimmte Filterwerte auszuschließen, für die Sie keine Daten benötigen, sehen Sie Wie kann ich Filterwerte in Product Analytics ausschließen?
Standardmäßig können die Product Analytics Daten identifizierte (durch die Benutzer-ID identifizierte Benutzer) und nicht identifizierte (nicht identifizierte, aber durch Cookie-Werte gekennzeichnete Benutzer) Benutzer enthalten. Um nicht identifizierte Benutzer für klarere Daten zu filtern, siehe Wie kann ich nicht identifizierte Benutzer in Product Analytics filtern?

Klicken Sie im Abschnitt User breakdown auf User breakdown hinzufügen und wählen Sie dann die gewünschte breakdown aus.
Scrollen Sie nach unten, um das erzeugte Datendiagramm zu sehen.
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- Visualisieren Sie die Daten mit verschiedenen Metriken und Diagrammtypen.
- Filtern Sie Ihre Daten basierend auf Täglich, wöchentlich und Monatlich Zeitrahmen.
Klicken Sie Speichern.