Fehlersuche bei Beacons mit Whatfix Diagnostics

Note:

Whatfix Diagnostics ist eine Beta-Funktion. Um dies zu ermöglichen, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Nehmen wir an, Sie haben ein Beacon in Ihrer Anwendung erstellt. Wenn Sie das Beacon in der Vorschau anzeigen, erscheint es nicht wie erwartet. Sie versuchen, das Problem zu beheben, wissen aber nicht, was schief gelaufen ist und wie man es beheben kann. Mit dem Whatfix Diagnostics Panelkönnen Sie Probleme mit Beacons erkennen, verstehen, warum sie nicht funktionieren, und erhalten verwertbare Insights, um sie zu lösen.

Gehen Sie wie folgt vor, um auf das Whatfix Diagnostics Panel zuzugreifen:

5. Erweitern Sie das Beacons Akkordeon und klicken Sie auf Diagnose für das Beacon Segment, das Sie beheben möchten.

   Info:

   Whatfix wertet die Beacon Widgets auf der Seite aus und zeigt den Status als Ausgewertet oder Nicht Ausgewertet an.

   

6. Klicken Sie auf den Abschnitt Beacons, um alle Beacons der Sammlung zu sehen.
   

   Note:

   Erweitern Sie unter dem Abschnitt Visibility Rules die Akkordeons für Wo, Wann Beginn, Wann Ende und Wer, um Probleme mit den Visibility Rules für Widgets zu beheben.
   

   Weitere Informationen über erweiterte Visibility Rules finden Sie unter Erweiterte Visibility Rules verstehen.

Info:

Whatfix Diagnostics verwendet verschiedene Status, um den aktuellen Zustand der einzelnen Schritte oder Inhalte zu beschreiben.

Erweitern Sie das Akkordeon, um den Arbeitsablauf im Diagnostic Panel zu verstehen.

Des Arbeitsablaufs im Whatfix Diagnostics Panel verstehen

Wenn Sie den Diagnostics Panel aktivieren, beginnt Whatfix mit der Auswertung der für die Seite konfigurierten Inhalte und Widgets.
Während Sie mit dem Inhalt interagieren, aktualisiert Whatfix den Status bei jedem Schritt und hilft Ihnen zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Erfolgspfad: Wenn der Inhalt oder Schritt wie erwartet funktioniert

Status	Was bedeutet das?
Suchen	Whatfix sucht auf der Seite nach dem Zielelement. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
Gefunden	Whatfix hat das Zielelement erfolgreich gefunden und wartet auf eine Interaktion, um die zugehörige Tooltip anzuzeigen
Vervollständigt	Whatfix markiert den Schritt als abgeschlossen und zeigt damit an, dass mit dem Inhalt nun interagiert werden kann. Zum Beispiel durch Anklicken eines Beacons.

Nicht gefundener Pfad: Wann der Inhalt nicht erscheint

Status	Was bedeutet das?
Suchen	Whatfix beginnt mit der Suche nach dem Zielelement auf der Seite. Es wird versucht, die UI-Komponente zu finden, mit der der Inhalt oder Schritt verknüpft ist.
Nicht gefunden	Whatfix findet das Zielelement nicht. Dies geschieht aus Gründen wie einer falschen URL oder fehlenden Page Tags.

Wenn ein Beacon den Status Nicht gefunden anzeigt, bedeutet dies, dass Whatfix das Zielelement auf der Seite nicht findet. Wenn Sie z. B. auf den Status klicken, wird eine Meldung angezeigt, dass ein CSS Selektor Problem erkannt wurde. Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die vorgeschlagenen Lösungsschritte im Bedienfeld oder wählen Sie das Element manuell erneut aus, um seine Eigenschaften zu aktualisieren.

Klicken Sie auf das folgende Akkordeon, um die Fehlermeldung, ihre Bedeutung und die Schritte zur Behebung des Problems anzuzeigen.

7. Beheben Sie das Problem anhand der Fehlermeldung.

8. Sobald der Fehler behoben ist, wird der Status auf Gefunden aktualisiert, und das Beacon erscheint wie vorgesehen.