Einen Funnel erstellen
- 13 May 2024
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Einen Funnel erstellen
- Aktualisiert am 13 May 2024
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Mit Funnel Insights können Sie User Actions, Flows und Seitenansichten visualisieren, um zu sehen, wo Ihre Benutzer in der Anwendung auf Reibung stoßen.
Funnels werden aus den folgenden Modulen aufgebaut:
- Funnel-Schritte
- Ereignis Auslöser Location
- Benutzerfilter
- Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels
Funnel-Schritte
Sie können einen Funnel mit Flows, Benutzerdefinierte Ereignisse und Seitenansicht. Benutzerdefinierte Ereignisse enthalten alle Ereignisse, die eingerichtet sind, wie User Actions, Ereignisse, die mit der Whatfix API erfasst werden, und mehr. Seitenansicht ermöglicht es Ihnen, die genaue URL einer Seite hinzuzufügen, um zu verstehen, wie viele Benutzer die Seite besuchen. Die URL kann der Ursprung des Funnels sein oder die URL, zu der ein Benutzer weitergeleitet wird, wenn er mit einem Flow oder einer User Action interagiert, die Teil eines Funnels sind.
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Sie können auch Funnels nur mit Seitenansicht erstellen.
Ereignis Trigger Location
Mit Ereignistriggerort können Sie den Ort auswählen, von dem aus ein Flow abgespielt wird. Sie möchten zum Beispiel das Engagement und die Benutzung der Self Help verstehen. Und Sie möchten nur die Benutzer berücksichtigen, die einen bestimmten Flow aus dem Self Help Widget gespielt haben, um das Engagement zu verstehen.
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Der Ort des Ereignisauslösers ist nur für Flows anwendbar.
Benutzerfilter
Mit dem Modul Benutzerfilter können Sie den Umfang der Funnel-Ereignisse auf der Grundlage verschiedener Kriterien einschränken. Es hilft Ihnen, die Daten nach Benutzer-Attributen wie Browser, Stadt, Land, Betriebssystem usw. zu filtern und so einen detaillierten Insight zu erhalten. Zum Beispiel können Sie für ein bestimmtes Funnel-Ereignis (Flow oder User Action) die Ergebnisse verfeinern, um nur die Daten anzuzeigen, die mit dem Funnel-Ereignis über den Chrome-Browser oder von einem bestimmten Standort aus interagiert haben.
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Weitere Informationen zu den User Filters, die zu Funnels hinzugefügt werden können, finden Sie unter User Filters in Insights.
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Sie können bestimmte Filterwerte, für die Sie keine Daten benötigen, ausschließen. Für weitere Informationen sehen Sie Wie kann ich Filterwerte in Product Analytics ausschließen?
Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels
Mit Abschlusszeit auswählen können Sie einen Produktivät Funnel erstellen und Ihre Benutzer nach der Zeit filtern, die sie für die einzelnen Schritte des Funnels benötigen. Er berücksichtigt die schnellste Zeit, die zwischen den einzelnen Funnel-Schritten pro Benutzer benötigt wird, gemittelt über alle Benutzer. Das kann Ihnen helfen, zu verstehen,
- Die Anzahl der Benutzer, die einen Vorgang in der erwarteten Zeit oder in der kürzest möglichen Zeit abschließen
- Die Reibungspunkte im Prozess, die die Benutzer daran hindern, einen Prozess innerhalb der erwarteten Zeit abzuschließen
Benutzer können nach der Anzahl der Tage, Stunden oder Minuten gefiltert werden, die sie für die Bearbeitung des Funnels benötigen. So können Sie beispielsweise Benutzer filtern, die einen Vorgang in weniger als einer Stunde abschließen.
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Der Filter für die Abschlusszeit wird auf alle Schritte in einem Funnel angewendet.
Schritte zur Erstellung eines Funnels
Es gibt zwei Arten von Funnels, die Sie erstellen können:
- Konversion Funnel
- Produktivitäts Funnel
Wenn Sie die Fertigstellungszeit für einen Trichter hinzufügen, wird er zu einem Produktivitäts Funnel.
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Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Funnels?
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Funnel zu erstellen:
- Auf dem Whatfix Analytics Dashboard, klicken Sie Insights.
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Klicken Sie im rechten Bereich auf Insights erstellen.
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Klicken Sie Funnel Insights.
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Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten, um Ihren Funnel zu benennen.
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Geben Sie eine Beschreibung ein, die erklärt, worum es bei dem Funnel geht.
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- Die Beschreibung gibt Ihnen Kontext über den erstellten Insight, wenn er zu einem Dashboard hinzugefügt wird.
- Außerdem können andere Beteiligte verstehen, welche Daten das Insight abbildet, wenn sie die von anderen Teammitgliedern erstellten Dashboards betrachten.
- Um Ihre Flows, Anpassen Ereignisse und Seitenansicht hinzuzufügen, klicken Sie im Abschnitt Funnel-Schritte hinzufügen auf Hinzufügen.
Hier ist ein GIF, das Ihnen zeigt, wie Sie Schritte zu Ihrem Funnel hinzufügen können.
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- Sie können bis zu 50 Ereignisse zu einem Funnel hinzufügen.
- Stellen Sie sicher, dass die User Actions einen sequenziellen Prozess oder eine Aufgabe darstellen. Die User Actions müssen in der gleichen Reihenfolge ausgewählt werden.
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Es ist nicht zwingend erforderlich, den Lokation triggern für Ihre Flows hinzuzufügen.
- Klicken Sie im Bereich Benutzerfilter auf Benutzerfilter hinzufügen und wählen Sie dann den gewünschten Filter aus.
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Sie können bestimmte Filterwerte, für die Sie keine Daten benötigen, ausschließen. Für weitere Informationen sehen Sie Wie kann ich Filterwerte in Product Analytics ausschließen?
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Im Abschnitt Zeit für die Fertigstellung des Funnels auf Abschlusszeit wählen, wenn Sie einen Produktivitäts Funnel erstellen möchten.
- Wählen Sie in dem Dialogwindow Ihre Bedingung aus.
- Klicken Sie Speichern.
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Sobald Sie eine User Action oder einen Flow aus dem Dashboard löschen, wird sie/er auch aus dem Funnel entfernt.
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