Übersicht
Whatfix und Salesforce Einstein Integration ermöglicht es Ihnen, Whatfix Analytics Daten in Form eines Datensatzes an Salesforce Einstein zu übertragen. Dieser Datensatz kann weiter verwendet werden, um ein Custom Dashboard in der Salesforce-App zu erstellen.
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Die Integration von Whatfix und Salesforce Einstein erfordert eine Backend-Konfiguration, die nur von Whatfix vorgenommen werden kann. Kontaktieren Sie support@whatfix.com, um die Integration einzurichten.
Anwendungsfälle
- Verfolgen Sie die Nutzung und den Abschluss von Aufgaben durch Ihre Benutzer und erstellen Sie einen Bericht auf dem Salesforce-Dashboard.
- Verfolgen Sie, wie neue Benutzer die Onboarding-Aufgaben in der Task List erledigen, und ordnen Sie die von ihnen erstellten Support-Tickets zu.
- Überprüfen Sie die Benutzung neuer Funktionen und deren Akzeptanzraten direkt über das Salesforce-Dashboard.
- Prüfen Sie die Benutzung von Suchanfragen für Benutzer mit weniger als 6 NPS-Punkten und ermitteln Sie alle erfolglosen Suchbegriffe, um die Wissenslücken selektiv abzubilden.
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Diese Integration ist für den Bereitstellungsmodus Self Hosted nicht verfügbar.