Einen Funnel erstellen

Mit Funnel Insights können Sie User Actions, Flows und Seitenansichten visualisieren, um zu sehen, wo Ihre Benutzer Reibungen in der Anwendung ausgesetzt sind.

Funnels werden aus den folgenden Modulen aufgebaut:

1. Funnel-Schritte hinzufügen
2. Trigger Location
3. Benutzerfilter
4. Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels

Funnel Schritte hinzufügen

Erstellen Sie einen Funnel mit Flows,Benutzerdefinierte Ereignisse, und Seitenansicht.

• Flows bietet Schritt-für-Schritt-Anleitung, die es Ihren Endbenutzern ermöglicht, einen Prozess abzuschließen.

• Benutzerdefinierte Ereignisse enthalten alle Ereignisse, die eingerichtet sind, wie User Actions, Ereignisse, die mit der Whatfix API erfasst werden, und mehr.

• Seitenansicht ermöglicht es Ihnen, die genaue URL einer Seite hinzuzufügen, um zu verstehen, wie viele Benutzer die Seite besuchen. Die URL kann der Ursprung des Funnels oder der URL sein, auf die ein Benutzer weitergeleitet wird, wenn er mit einem Flow oder einer User Action interagiert, die Teil des Funnels ist.

Trigger Location

Die Position des Triggers ermöglicht es Ihnen, den Ort auszuwählen, an dem ein Flow gespielt wird. Sie möchten zum Beispiel das Engagement und die Benutzung der Self Help verstehen. Und Sie möchten nur die Benutzer berücksichtigen, die einen bestimmten Flow aus dem Self Help Widget gespielt haben, um das Engagement zu verstehen.

User filter

Mit den Benutzerfiltern können Sie den Umfang der Funnel Ereignisse anhand verschiedener Kriterien einschränken. Es hilft Ihnen, umfassende Insights zu erhalten, indem Sie Daten nach User Attributes wie Browser, Stadt, Land, OS und mehr filtern. Zum Beispiel für ein bestimmtes Funnel Ereignis (Flow oder User Action), verfeinern Sie die Ergebnisse, um Daten nur für diejenigen anzuzeigen, die im Chrome-Browser oder von einem bestimmten Ort aus mit dem Funnel Ereignis interagiert haben.

Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels

Mit Abschlusszeit wählen, Erstellen Sie einen Produktivitäts Funnel und filtern Sie Ihre Benutzer nach der Zeit, die sie benötigen, um die Funnel Schritte abzuschließen. Er berücksichtigt die schnellste Zeit, die zwischen den einzelnen Funnel-Schritten pro Benutzer benötigt wird, gemittelt über alle Benutzer. Das kann Ihnen helfen, zu verstehen,

• Die Anzahl der Benutzer, die einen Vorgang in der erwarteten Zeit oder in der kürzest möglichen Zeit abschließen
• Die Reibungspunkte im Prozess, die die Benutzer daran hindern, einen Prozess innerhalb der erwarteten Zeit abzuschließen

Benutzer können nach der Anzahl der Tage, Stunden oder Minuten gefiltert werden, die sie für die Bearbeitung des Funnels benötigen. Zum Beispiel Filter für Benutzer, die einen Prozess in weniger als einer Stunde abschließen.

Schritte zur Erstellung eines Funnels

Die folgenden zwei Arten von Funnels:

• Konversion Funnel
• Produktivitäts Funnel

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Funnel zu erstellen:

2. Klicken Sie Insights erstellen.

3. Klicken Sie Funnel Insights.

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten, um Ihren Funnel zu benennen.

5. Geben Sie eine Beschreibung ein, die erklärt, worum es bei dem Funnel geht.

   

6. Um Ihre Flows, benutzerdefinierte Events und Seitenansicht im Abschnitt Funnelschritte hinzufügen, klicken Sie Hinzufügen.

Hier ist ein GIF, das Ihnen zeigt, wie Sie Schritte zu Ihrem Funnel hinzufügen können.

7. Klicken Sie im Bereich User filter auf User filter hinzufügen und wählen Sie dann den gewünschten Filter aus.

8. Gehen Sie auf die Zeitaufwand für die Fertigstellung des Funnels Abschnitt abzuschließen, und klicken Sie dann Fertigstellungszeit auswählen.

9. Wählen Sie im Dialogfeld Ihre Zeitbedingung aus und klicken Sie dann Anwenden.

10. Klicken Sie Speichern.